文档介绍：一、效率、效能（有效性）
效率：所谓效率，可以说是把事情做对（to do things right）能力，对“体力工作”者而言，我们所重视的只是“效率”， 体力工作的成果，通常可以用数量和质量来衡量。
效能（有效性）：只是“知识工作者”(管理者)的一种特殊技能，是指做对的事情（to get right things dones），就是使能力和知识资源产生更多更好的手段。
我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导，我们只能协助他们。其本人必须自己管理自己，自觉地完成任务、作出贡献、追求工作效益。
谁是管理者：在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因尔能实质影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一名管理者。
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彼得德鲁克做正确的事用正确的方法去做
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二、效率和效能的关系
彼得·德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”效能就是只做正确的事。效能不同于效率，倘若只具备效率而忽视效能，就意味着你的努力可能会成为无用功，你的问题到头来并没有得到有效的解决。
“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”
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彼得德鲁克做正确的事用正确的方法去做
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三、彼得·德鲁克
：1909年生于维也纳,1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。曾任美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业管理顾问。《管理的实践》（1954）一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而<<卓有成效的管理者>>（1966年）,“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
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彼得德鲁克做正确的事用正确的方法去做
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四、五项需养成的习惯
下列五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：
1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。
2、有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？”
3、有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。
4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有其他办法，否则反倒会一事无成。
5、最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处理的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。
以上这些就是管理者卓有成效的要素，也是本书的主题。
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彼得德鲁克做正确的事用正确的方法去做
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五、张瑞敏学习有效性心得
(一)企业的管理必须有效，否则企业无法生存。
“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。”
“日清”工作法，即“日事日毕，日清日高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围。
(二)没有组织和个人在管理上相辅相成的有效性，就难以应对信息化时代的挑战。
“在组织而言，需要个人提供其贡献，在个人而言，需要组织作为达到个人目的的工具”。
正如德鲁克所言，“总有人单独作战，无一部属，然而仍不失为管理者。”
(三)管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效管理者的必经之路。
“有效性虽然人人可学，但却无人可教。”
“借来的火，点不亮自己的心灵。”