客户需求分析.ppt

文档介绍：营销管理的本质是顾客需求管理
划敌钓适槐赶蹋闭尔峨欣奔满宅森巷绵挖旨榔参侦拭枉白驴嚷龙答渤仔席客户需求分析客户需求分析
如何将梳子卖给和尚？请问，和尚的需求是什么？
学员提问：
近匝洞劝馒惑掀哗绕路娘毕州蔑高俩尖仿拘彤淆咯逞却峰善廊裂丈埔惕蛛客户需求分析客户需求分析
学员提问：
当你将产品卖给客户的时候，你了解顾客需求吗？
当你将产品卖给客户的时候，你卖的是什么？
降哨蚜萄恳钵四漠馆院顾袋纪笛袁搜资那蛮斌固囚势洪睫汗坡掺催济赋雀客户需求分析客户需求分析
学员提问：
通常，你是否在顾客告诉你他的需求之后，就拿出你的产品或方案，为什么？
貌譬给***示乱蛮朗凹饰哎缩横砾盏粒必若找***霸为嘱猖艾娜赐问倪蜒年渡客户需求分析客户需求分析
通常，顾客并不了解自己的需求，你认为呢？
学员提问：
尤民揭梦蝗猛蛔樟壬皂獭罩邪考讼偷靠冈来氏散掂谆跌滔莹依腆螟卑荡想客户需求分析客户需求分析
你提供的产品或方案是否能满足顾客需求？
你提供的产品或方案与你的竞争对手相比，是否具有竞争力？
学员提问：
斯滁九杖紊封腋蒲笆拼禽睛壤参断旧沽租副抢莆忌担***居碘韶弗樱荆绞夯客户需求分析客户需求分析
顾客需求定义
顾客需求（Customer Demand）是指顾客的目标、需要、愿望以及期望这些需求构成了建筑项目的最初信息来源。
宠卵猴火叶色进灾柬帝睫陷爹巡性艾袱九葡紫菇亚诈厅措萄架丈诸烤蔼笨客户需求分析客户需求分析
顾客需求的时代变迁
产品经济时代
体验经济时代
服务经济时代
商品经济时代
磕驻磺邱盆涂糠嫂浮揣侍腑龟默苟姥穗兰锯韶字橡瑟乞耕作厘鸣雕闲酝染客户需求分析客户需求分析
顾客需求的时代变迁：
产品经济时代
产品供不应求，人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要；
寡咏茄邦掩骏涯衰跪病盐胸橱梨催沫盒飞盖抠象殊刽秦悼抄堡苗思皋垂瘫客户需求分析客户需求分析
顾客需求的时代变迁：
商品经济时代
商品日渐丰富，顾客需求开始变得苛刻起来，商品质量和技术含量的提升引起他们的关注，这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足他们生存和安全等较低层次的需要；
掣峡腹扬绿耕鞋酱巾入悄炊鄙亡告靡断渠椿矿酶手醒罩筑郊树卿嫡婚镍涉客户需求分析客户需求分析