软件项目质量管理.ppt

文档介绍：软件项目质量管理
PP文档演模板
主要内容( Out line)
项目质量管理过程:质量计划编制、质量
保证和质量控制及其所包括的内容
质量控制工具和技术,例如帕累托图、统
计抽样、质量控制图和6σ法则等。
:测试。
现代质量管理思想的主要贡献。
计算机工业和汽车工业的比较
在一次 COMDEX展览会上,比尔·盖茨在演讲中比较了计算机工
业和汽车工业的发展速度:假如GM公司的技术能象计算机技
术那样发展,我们现在应该能用25美元买到一辆一加仑汽油
跑1000英里的汽车。
对比尔盖茨的讲话,GM反唇相讥:
如果GM发展的技术象
Microsoft那样,我们现在开的汽车会有以下特点
+你的汽车可能毫无道理地每天抛两次锚;
+有时候你的车在左转弯时突然 SHUTDOWN了,无法 RESTART,你必需重新
( REINSTALL)安装发动机;
+当你买了“轿车95”或“轿车NT”后,每次车上只能坐一个人,然后你要
给其它的人再买椅子
计算机工业和汽车工业的比较
+苹果牌汽车更可靠、更便宜、更快也更容易开,但是只
能在5%的道路上行使
+气囊系统弹出前将询问“ Are you sure?”要求你加以
确认
+有时候你的汽车会锁死车门使你无法进到汽车里,你得
同时提门把手、旋转钥匙、晃天线直到打开车门;
+每次GM推出新车,你都得重新学习驾驶技术,因为新车
的驾驶和旧车完全不同;
+要停止发动机,你需要按开始( START)键。
因产品质量问题带来的损失
1963年,美国,飞往火星的火箭爆炸,损失$
10,0000原因: FORTRAN循环DO5,I=1,
3误写为DO5,I=。
1967年苏联“联盟一号”宇宙飞船返回时因忽略
个小数点,在进入大气层时打不开降落伞而烧毁
联通2001年某市话费核算系统平均100元话费误差
。
沧州某银行一系统因为小数后面的省略位数导致
职员用一周的时间对账。
什么是项目质量管理?
ISO(国际标准化组织, The International
Organization for Standardization)定义质量为“反映实
体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
些专家基于与要求的一致性和适用性,对质量进
行定义:
+与要求的一致性( conformance to requirements:项目的过
程和产品满足书面规范的要求
+适用性( fitness for use):是指产品能像它被计划的那样使
用
项目质量管理:确保项目满足或超越利益相
关者的需要。
项目质量管理过程
视划8质量规划( quality planning):包括确
认与项目有关的质量标准以及实现这些标准的
方式。
行8质量保证( quality assurance):包括对整
体项目绩效进行定期的评估,以确保项目能够
满足相关的质量标准。
监控8质量控制( quality control):包括监控特
定的项目结果,确保它们遵循了相关质量标准
并确定提高整体质量的方法。
质量规划- Quality Planning
质量规划一 Quality Planning
IT项目中影响质量的范围因素包括
+功能性和特色:一个系统实现其预定功能的程度;吸引客户的系统
特点
+系统输出:系统能提供的屏幕显示和报告。“驾驶舱”
+性能:一件产品或一项服务满足预期使用的程度。汽车
+可靠性:指在正常条件下,一件产品或一项服务的性能符合预期要
求的能力。
+可维护性:指产品维护的难易情况
项目经理、客户乃至利益相关者
质量保证 Quality Assurance
质量保证涉及项目相关质量标准有关的所有活动。
标杆管理( Benchmarking)是通过与组织内外的项目
进行比较,如:项目实践、产品特性,可为质量改进
提供想法和建议。
质量审计( Quality audits)是质量保证的一个主要工
具,是对特定质量管理活动的结构化审查。找出教训
改进现在或将来项目的实施。
+比如so9000,就是按每一章节的条款分别比对,查找不
符合项,提出措施。一般是先与相关人员见面(首次会议
)、分组审计、结论宣布(末次会议)。