文档介绍：轻松面试 完美展现
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一、面 试 准 备
二、面试表达与沟通
三、面试常见问题
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面试很简单，尤其是初试——心情放轻松！！
水、及时补妆、鞋、不能化浓妆、不带黑瞳、做好准备、微笑！！
：整体展示—自我介绍（30秒中英文）—英文提问、广播词—笔试——素质访谈
、历史、航线、机型
电话畅通
一、面试准备
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3. 企业文化
企业
企 业 文 化
川航
真诚、善良，美丽、爱心为核心理念的川航“美丽文化”
国航
“安全第一、旅客至上”的理念，推出以“放心、顺心、舒心、动心”为内容的“四心服务工程”；由一只凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。
深航
任何时候，自然体贴；体现果断进取的精神，代表“沉稳，诚信，进取”之意。以成为“特色航空的领跑者”为愿景，提出“深情无限，航程万里”的口号
网站改版，招聘信息（4月23日郑州德亿大酒店只招男生）
南航
禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望；国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司
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You have to learn the rules of the game. And then you have to play better than anyone else.
你必须学会游戏规则，然后你必须做得比别人好！
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第一印象敲门砖！ 形体、自信
自信、亲和力——始终微笑！露出8颗牙 真诚
自我介绍（中英文）
Success grows out of struggles to overcome 。
不过于卑微 不咄咄逼人 不直接拒绝
笑容是否有亲和力 口齿是否清晰 是否能控制自己的情绪
二、面试表达与沟通—第二关
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走场训练
微笑训练
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自 我 介 绍 （微笑、自信、放松、眼神沟通）
！开场设计 突出特色（才艺、语言）为自己争取机会
服务行业相关经验 结合企业文化与职业要求
——细心、体贴、耐心、服务意识、真诚、吃苦、懂事、团队精神、时间观念、遵守纪律
突出特色 重点听发音 不求快 声音大 自信
，表现出倾听的状态
  广播词
airline attendant airline hostess
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