文档介绍：(设计品牌；新产品开发与生命周期)
何谓产品http://wwwmingluxinxicom
产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。
核心、实体、与引申产品
核心产品（Core product）
在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解决消费者的真正需要。
实体产品（Tangible product）
五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕
引申产品（Augmented product）
实体产品外的服务与利益。
卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。
不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。
产品层级
可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。
需要集（Need family）
导至产品集出现的核心需要，如安全需要。
产品集（Product family）
所有能满足核心需要的产品种类的集合。
产品类（Product class）
产品集中某一群具有相似功能的产品。
产品线（Product lines）
产品类中某一群高度相关的产品。
产品型（Product type）
产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。
品牌（Brand）
与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。
产品项目（Item）
在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。
(Stock Keeping Unit) SKU
产品分类
耐久财（Durable goods）
购买后可重复多次使用的实体产品。通常耐久财以人员推销较有效，较需要服务，利润较高，要提供较多的卖方保证。
非耐久财（Nondurablegoods）
只用一次或数次的实体产品。此类产品具经常购买和快速消耗的特性。行销决策是建立多个销售据点，大量广告，薄利多销，诱消费者使用及建立产品偏好。
行销方法：鼓励大量使用；创造新用途；增加使用频率；废料重新利用。
服务（Services）
可提供消费者的一种活动，利益或满足。服务是无形，不可分离与易消失的，所以，应注意品质管理，信誉与环境的适应能力。有全自动机器服务；人员操作机械服务；人力劳务，技术专业服务。
品质服务模式图
口碑相传
个人需要
过去经验
期望的服务品质
差距
5
知识的服务品质
消费者
行销者
差距
4
对消费者的外在沟通
实际的服务品质
差距3
知识转变为服务质量规范
差距1
差距 2
管理阶层认知消费者期望的服务品质
消费品分类
便利品（Convenience goods）
消费者购买次数多，不刻意去比较，能立即决定购买的产品。
选购品（Shopping goods）
消费者在选购过程中，会刻意比较适用性，价格，品质，风格，形式的产品。
特殊品（Specialty goods）
具特殊性或品牌知名度高，某一群消费者愿付出更多努力或代价获得的产品。
未觅求商品（Unsought goods）
消费者不知道，或知道了也不会考虑买的产品。
工业品分类
材料及零件（Material & parts）
原料；价格后物料与零件。
资本财（Capitalitem）
主要设备及附属设备。
附属品及服务（Supplies & services）
附属用品分操作用（铅笔）和维修用（扫帚）两种。
服务包括维修服务和商业咨询。
产品线决策
产品线是由一群相关的产品组成，它们的功能相似，卖给同一顾客群，且以相同形式的配销通路销售，或者它们都在某一价格范围内，而组成一条产品线。
产品线分析
产品线销售额与利润
产品线中各产品的贡献比率〔销售额与利润比率〕
产品线市场分析
不同规格的产品分配及配合市场需要的安排。
产品线长度
产品线伸延决策
向下延伸〔从高价位产品开始，发展低价位产品〕
向上延伸〔从低利润产品开始，发展高利润产品〕
双向延伸〔从中间开始，向高低价位产品发展〕
产品线填补决策
利用现有产品的威望填补产品可事半功倍，填补的理由可如下：
赚取利润
平息经销商对产品线不足的抱怨。行成完整的产品线，增加竞争能力，加强搭配能力。
利用剩余产能。即利用剩余资金，生产能力，培