文档介绍：物业保洁培训总结范文
是，需要的好友请您对下文进行参考!
一
2021年，我们在企业领导的指导和大力支持下，根据企业的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的企业管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为企业的发展目标，“服务第一、用户至上”作为每一位职员的信条。经过部门全体职员的
共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简明总结。总结经验和教训，找出不足，为2021年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实施夜班后，职员情绪波动，开展工作十分困难，为此和职员多方面沟通，稳定职员情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求情况，关键加强了人员的合理配置和工作负荷量之考评，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基础满足了保洁的运行要求。
现有些人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达成写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家俱的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了职员考评制度的培训，创优和相关贯标知识的培训，建立了职员工作的责任心，现在职员已经能够努力工作并按要求标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不停的培训和磨合，保洁职员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基础稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团企业领导指导下实施“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，关键清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为确保卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有些人员配置 7F- 16F 一名保洁员基础能够达成将随时产生的卫生问题在30分钟内处理，但在高峰期 11F16F 常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，造成卫生间较脏。
多年来，老师教，学生学;老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，新课改向我们提出了新的课题，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能，和此同时，经过培训学习，“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式为课堂注入了生机和活力。经过培训我认识到：这些新的教学模式给学生愈加自由的学习空间，表现了以学生为本的理念，老师要自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃;教学民主;学生的学习热情高涨;师生关系融洽。才能充足表现素质教育的根本目标。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了很好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，即使加强了清洁但整体卫生情况没有达成要求，而且清洁成本有所增加，伴随施工的结束将进行根本清洁，以达成卫生标准。
在确保电梯地毯卫生达成标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的立即修订
做好安全护卫和消防工作，就能保障业主的生命财产安全，确保她们安居乐业。为了完成这个有意义的工作目标，在企业领导的支持和指导下，我们依据总企业和物业企业的规章制度，深入完善了保安员岗位职责•岗位规范•工作质量考评标准•交接班制度•夜间巡查制度•安全消防车辆管理工作考评标准等多种比较合理全方面的规章制度。这就使我们以后的工作有了一套比较系统的依据和标准。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每个月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
假如你对自己所必需学习的东西不感兴趣，那末你将会极其痛苦。和其天天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培养兴趣。这么做，你会逐步感到学习变得轻松了。
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
总而言之，经过培训，使我愈加深刻地认识到卫生管理工作和教育教学工作对于一个学校的发展是一样的主要，它一样是老