文档介绍：互联网对公共关系的影响
姓名:向自华学号:124010242
关键词:公共关系;网络公关;互联网与公共关系
一、公共关系
1、含义
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系,简称公关。促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。
网络公关
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传,树立企业品牌。网络宣传成本相对较低,且针对性强效率高,网络宣传作用日益扩大,对于企业口碑的形成也有重要推动作用。网络公关公司作为互联网发展的产物,大多也是在最近几年纷纷涌现,但是不得不说的是由于市场扩展过快,网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐,鱼龙混杂。
互联网发展使公共关系面临挑战
传统的公关传播手段,局限于举行新闻发布会,组织媒体参观工厂或研发中心,组织高层专访、维护日常媒体关系等,手法相对来说比较单一。互联网的出现,使得公关面临以下新的挑战:
⒈需要更快速的反应
在传统媒体条件下,企业出现了负面报道,公关从业人员有比较充裕的时间去澄清基本事实,进行公关应对。而在互联网时代,企业的一个负面报道会在非常短的时间内呈现在互联网的各个角落,从而使得公关人员的应对时间被极大地压缩,带来了极大的挑战。
⒉需要更全面的反应
在互联网时代, 公关人员面对的媒体日益增多,尤其需要随时追踪新的技术、动态和关注点。例如一开始网民可能会在若干的门户聚集;后来网民的兴趣分散了,可能会在一些大型的论坛聚集;而现在的网民则可能出现在一些社区,比如51网、校内网,。而公关人员如果想要针对受众进行定向传播,就必须研究网络受众的行动规律,从而达成传播的规律。
⒊需要应对更复杂的局面
传统媒体与网络媒体的互动对公关从业人员的素质、技能提出更高的要求。在以往,传统媒体的记者的新闻来源比较有限,而现在他们往往会从网上很方便地找到企业的某个负面或者热点话题,接着开始深度报道。网络编辑则会将传统媒体记者的深度报道在网络上进一步转载,使事态不断升级,进而影响到更多地域的平面媒体和网络媒体的关注。这样网络与传统媒体的互动轨迹就很清晰了:a、传统媒体从网络新闻、论坛或是其他地方寻找相关负面信息然后开始报道;b、网络媒体跟进报道;c、传统媒体根据网络最新报道及时跟进,循环往复。传统媒体和网络媒体互动后危机会明显扩大。
此外,公关从业人员需