文档介绍：售后服务承诺书2021售后承诺书四篇

　　一、退换货承诺
　　1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票给予退换。
　　2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
　　3 、下列情况不予退换：
　　①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
　　②服装售出时已标明“处理品”的;
　　③超出退换期限或无销售票据的。
　　二、下列情况无偿修理不退换：
　　1 、服装开线，无偿修理;
　　2 、服装起皱，无偿熨烫;
　　3 、毛衣小面积起球、脱针、开线无偿修理。
　　三、下列情况不予维修：
　　1 、服装改款式;
　　2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
　　3 、拉链因穿用不妥或自行损坏;
　　4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
　　5 、自行洗涤、熨烫不妥引发衣服里料开裂等。
　　四、无偿服务项目
　　服装自售出后，无偿裁剪、无偿锁边、无偿熨烫。
　　方案2(定向销售服装)：
　　售后服务承诺书
　　我企业一向以每一个用户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
　　1、服务工作制度
　　a、热情回复定制单位的来电来信问询，妥善处理实际问题，并建立用户服务档案。
　　b、热情、认真的接待来访用户，并在最短时间内处理相关事宜直至用户满意而归。
　　c、对全部因为尺寸或质量问题而退回企业的产品，具体填写统计单，而且按月立即汇总归档。
　　2、售后服务内容
　　货物到需方发放并核实数量完成后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
　　3、售后服务方法
　　a、货到定制单位3~10天时间内，我企业派专员向定制单位了解情况，依据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内立即选派相关技术员在定制单位相关人员配合下，根据“三包”的内容逐一逐套进行售后
　　服务，直至满意。技术人员把用户不满意的产品带回企业，在确保质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立刻送到定制单位。
　　b、依据定制单位选择的面料，我企业选择相关的辅料和之匹配，到时我企业将制成专门的洗涤、保养说明书，给定制单位作为参考，方便降低人为原因对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我企业技术人员依据面料、辅料的特征，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给专门指导。
　　c、在质保期(一十二个月)内，我企业将不定时的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的对应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位相关人员对服装相关细节问题，认真给予回复，直到每一个职员满意称心为止。
　　d、依据用户的行业特点，另行制订合理的售后服务方法
　　第一篇:
　　1、售后服务部门机构及人员配置、技术力量情况
　　我企业设有专门的售后服务机构和人员，负责对企业建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目标售后服务工作，我企业已组建专门的当地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我企业设置的银川市当地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接收企业的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质立即的售后服务。全部当地的售后服务人员全部含有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时全部将参加本项目标建设。在项目建设中和完工后，企业项目部，将对全部当地售后服务人员进行全方面的培训，以提升售后服务人员处理故障的能力和水平。最大程度的确保用户的维修服务要求，在当地服务机构得到满足。
　　2、投标产品的质量确保期
　　系统从招标人验收合格之日起，进入质量确保期。在质量确保期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因此造成的设备或部件的损坏，由我企业提供无偿的更换和维修。在质量确保期内，我企业负责系统维护，系统维护立即、高效。
　　无偿保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
　　3、故障维修响应时间
　　从系统验收合格之日起。在无偿保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立刻做出响应，对系统提供无偿值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员抵达维修现场，二十四小时立即修复故障。确保有充分的备品备件。
　　4、技术服务计划
　　一旦中标，本项目标技术服务内容立刻纳入到本投标人技术服务体系中。我企业将根据招标文件、协议的要求和我企业做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
　　技术服务工作，将确保宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功效完全满足协议要求，用