文档介绍：信息化管理中心机房故障应急预案
为科学应对网络与信息安全突发事件，提高信息化管理中心机房处理突发信息化网络事件的能力，建立健全信息化安全机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息化安全各类突发事件的危害和影响，特制订信息化管理中心机房故障应急预案。
本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规、条块结合、整合资源、防为主、加强监控”的原则。适用于信息化管理中心机房可能发生的网络与信息化安全突发事件。
信息化管理中心成立信息化安全小组，为信息化管理中心常设机构。应急小组组长：立强；副组长：郭永明；组员：松洋，宋智恒。
一、机房漏水防治应急预案
⑴ 发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络与信息化安全小组。
⑵ 若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房的积水清除干净，并及时联系设备供应进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
⑶ 若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知总公司办公室，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案
⑴ 发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告信息化安全小组，同时保护好现场。
⑵信息化安全小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
⑶ 事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向信息化安全小组汇报。
⑷ 信息化安全小组召开会议研讨，事态重时，应向集团总公司相关领导报告，请示进一步处理的决策。
三、机房长时间停电应急预案
接到长时间停电通知后，应及时通过发布或通知停电通告，要求网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。由于中心机房UPS供电设计时间为2小时，故在停电1小时50分后，应当关闭所有机房设备。
四、通信网络故障应急预案
⑴ 发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知信息化安全小组,并通知负责人员进行处理。
⑵信息化网络管理人员与负责人及时查清通信网络故障位置，或告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因，同时，隔离故障区域，切断故障区与服务器的网络联接。
⑶ 系统管理员会同电信技术人员或负责人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。
⑷不能及时响应或者不能解决网络故障的，系统管理人员应及时联系IT运维外包商解决问题。
(5) 相关责任人负责写出故障分析报告，上报信息化安全小组备查。
五、不良信息和网络病毒事件应急预案
⑴ 当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知信息化安全小组。
⑵ 接到报告后，信息化安全小组应立即通告局域网所有计算机用户防病毒法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。
⑶ 对不良信息要进一步追查来源，对未经相关领导同意，擅自发布信息，造成不良影响且触犯法律者，移交执法部门追究法律责任。
⑷ 情况重时，应立即向集团总公司相关领导报告，作好应对措施。
六、计算机软件系统故障应急预案
⑴ 发生计算机软件系统故障后，计算机操作人员立即保存数据，并停止该计算机使用应用。
⑵ 由部门负责人将情况报告信息化安全小组，不得擅自进行处理。
⑶信息化安全领导小