文档介绍：目录 1-2
公司概况 1-1
质量手册发布令 1-1
管理者代表任命书 1-1
质量方针、目标 1-1
质量目标展开 1 -1
质量手册管理办法 1 -1
第1章 范围 1 -1
第2章 引用标准 1 -1
第3章 术语和定义 1 -1
第4章 质量管理体系总要求 1-4
第5章 管理职责 1 -3
第6章 资源管理 1 -1
第7章 产品实现 1-6
第8章 测量、分析和改进 1 -3
附录 A： 质量管理体系组织机构图
附录 B： 质量管理体系职能分配表
附录 C： 程序文件清单 附录 D： 工艺流程图
公 司 概 况
公司地址 :*********
邮政编码 ;000000
电 话 : 11111111
传 真： 11111111
手 册 发 布 令
包装印刷有限公司 《质量手册》 由管理者代表组织编写， 手册符合 GB/T19001-2008 idt IS09001-2008《质量管理体系一一要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合 本公司的实际，现予以发布。
本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体员工在各项质量活动中 必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。
本“质量手册”自发布之日起生效，希望全体员工认真学习，深入领会，切实贯彻执 行。
总经理：
日 期：
管 理 者 代 表 任 命 书
现任命本公司 为本公司管理者代表，其职责是：
按照GB/T19001-2008 idt £09001:2008《质量管理体系——要求》标准要求建立和保
持质量管理体系，并组织、协调、监督质量管理体系的运行；
向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审；
促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客满意；
定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；
代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。
总经理:
日期:
质量方针:
质量目标:
a. 顾客满意度 ** 分以上；
%
总经理：
日 期：
质量目标展开
本公司已发布的质量方针和质量目标是中长期的，其中质量目标中“每年稳定提高” 是指在每年所实际实现值的基础上稳定提高的百分比，体现持续改进。要做到公司的质量 方针中的对顾客“品质至上、精益求精、诚信守诺” ，就要各部门共同努力达到质量目标所 制定的目标值。
现将各部门制定的年度质量目标予以公布，请全体员工为实现质量目标而努力奋斗。
人事行政部：每年培训》5次。
质量研发部：计量器具检定率100%采取纠正预防措施有效率》90% 生产 部：生产计划按时完成率》95%产品月退货率w %。
采 购 部：主要原材料供应商评定率100%采购原材料到货及时率》95%
销 售 部：顾客满意度》85分；合同评审率100%
仓 库：月发货差错率w 0次，货物交付及时率100%
总经理：
日 期：
质量手册管理办法
《质量手册》（以下简称“手册” ）由管理者代表组织编写，一经总经理批准即成 为本公司质量管理的最低要求。 “手册”的解释权归管理者代表或其授权人。
“手册”适用于合同管理，提供给顾客或第三方认证机构，用以证实并使之确信本 公司的技术和管理能力能保证产品质量达到规定的要求，从而确保顾客满意。
“手册”由公司人事行政部统一归口管理、注册、分发和登记。 “手册”分为“受控” 和“非受控”两种。
“受控”本由公司人事行政部负责进行发放的系统编号，并列入现行受控文件清 单，分发给本公司领导班子成员、各职能部门负责人及第三方认证机构，发放时做好登记 和签收。“受控”本持有者应妥善保管，不得私自复印、外传；
“非受控”本经管理者代表同意后分发给顾客及有关主管部门，公司人事行政部 做好发放登记和签收，加盖“非受控”印章。 “非受控”本更改时不予追回。
为保证“手册”的适用性和有效性，根据质量管理体系的运行情况对“手册”受控 本的修订按“文件与资料管理程序”要求，并能识别文件的现行修订状态。 “手册”的修订 由公司人事行政部负责实施，并保证修订后“手册”的正确和统一。其它未经授权人员不 得擅自修订。
“手册”的换版，原则上需要三年（必要时，视具体情况而定）。换版时收回已发放的“受
控”本，存档原稿盖上“作废留用”标识后留存，其余一律加盖“作废”标识，经报批准后销毁并
做好登记，同时按本章第3条分发新版本。
第 1 章 范 围
总则
本“手册”适用于本公司用于产品包装