文档介绍：2021年企业内勤个人工作总结

　　在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。
　　性情偏激，莽撞开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我期望在这个岗位上，不停提升本身能力，做一个 “平静”的人。
　　一、报表和文档
　　作为生产统计，报表和考勤的正确性和立即性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。
　　在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的人，即使年纪增加，性格有所改变，但经过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外界和老我性格影响，和真正改变相差甚远。经过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“平静”的人，方可使工作正确无误。
　　二、对外沟通对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这么可免“莽撞开口”的祸患。
　　1. 对职能部门不管是质量监督、园区管委、银行、税务、环境保护、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客全部当热情接待，微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改善。
　　2. 对企业各部门
　　和营销中心的沟通要立即，文字沟通时要显得谦和，任务担心和困难时要请示领导再和以最好回复，口头沟通时要语气柔和，计划安排要经常显出请教的态度。
　　和财务、人事、品控、研发、设备、供给等部门沟通当愈加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。
　　三、内部沟通和协调
　　内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安排和计划的事务尽早安排，尽早处理。和同事要和睦，尽力改变自己莽撞开口的性格，当做一个“口舌”平静的人。
　　和班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语气尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商议的口吻；对职员的多种语言全部不要声高八度，一直保持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情和心境，不和职员们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺点是突出的，我甚愿能“平静”处事，“平和”沟通。
　　期望能继续在这个岗位不停磨砺，真正成为一个平静、细致、周密、沉稳的人。