文档介绍：爱通公司里的员工关系
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因由职权之争引发冲突，乂因信息沟通障碍产
生矛盾。沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关丁事实、
思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际
关系。冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而
产生心理上的或行为上的矛盾
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。威恩先是使用了拖延的办法，结果失败了。
转而使用了转移目标和教育的方法。这些都是群体冲突里的冲突处理办法，最后
成功的把目标转移到马德身上，并促进明娟和阿苏之间的沟通信息，协调认知，
取得相互之间的谅解。
3、人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、
发展和建立起来的人与人之间的关系。是人们依靠某种媒介，通过个体交往形式
的信息和感情、能量和物质交流的有机渠道。人际关系实质是一种社会关系，它
包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂
的人际关系表现出来。
对丁本案例的启发是：在处理人与人的关系中建立平等、互助的社会关系，不仅能有力的推进人们的生产、工作和学****而且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作用；在组织中，改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下届正确处理好人际关系方面的问题。
办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围
1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

二、定义
1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
公共区域环境卫生应做到以下几点：
保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - -
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
办公用品的卫生管理应做到以下几点：
办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机