文档介绍：东风本田江西4S店“千分考核表”调研计划书
一、调研目的
通过应用东风本田“千分考核表”,对江西东风本田5家4S店进行调查,为东风本田公司对江西4S的管理提供依据。
二、调研内容
(一)电话调查千分考核表中的第18——23项、第49项内容;
(二)实地调查千分考核表中的其他内容。
三、调研对象
东风本田江西全部4S店,具体为:南昌2家;九江1家;上饶1家;赣州1家。
四、调研方式
(一)电话调查
(二)实地调查(神秘顾客)
五、调研程序及安排
(一)调研活动流程:
相关知识培训→电话调查→实地调查→撰写调研报告。
(二)人员分工安排:
为保障本项目的高质量完成,调查人员主要由具有丰富调查经验的教师组成,配以少量的学生,将分别扮演父子、父女、同事、夫妻等对现场进行实地调查。
(三)时间进度安排:
1、相关知识培训(由东风本田提供):11月1日——11月2日;
2、电话调查:11月3日——11月25日随机完成每家4S店5次,5家店共25家的电话调查;
3、实地调查:11月3日——11月25日随机完成每家4S店5次,5家店共25家的实地调查;
4、撰写调研报告:11月25日——10月29日;
5、提交报告:11月30日。
六、调研费用
(一)电话调查费用:25次×30元=750元;
(二)南昌实地调查费用:10次×600元=6000元;
(三)南昌市外实地调查费用:15次×1200元=18000元;
(四)撰写调研报告费用:5000元;
(五)公司利润、税金及管理费用:10250元;
合计:40000元。
七、报价
对东风本田江西4S店“千分考核表”调研项目,本公司总体报价为肆万元整。
八、质量保证
为保证本调查项目的质量,东风本田公司可用本报价的15%作为质量保证金在调研报告认可后支付。
南昌华创市场信息咨询有限责任公司
2009-10-26