文档介绍：员工年终工作总结
本年来在公司的关心和支持下，借助于公司提供 的平台和白己的努力及在公司同事的精城团结协作下， 不断开发新客 户和巩固老客户，白己得到了锻炼和提高。经过了三个月的学习和工 作，我已经完全适应了公司的工作和生活， 现在我的业绩也开始有了 慢慢的提升，我很高兴，因为我开始走上了正轨，之前的彷徨和无助 已在慢慢的消失，将取而代之的就是兴奋和干劲了。
现就工作以来的学习收获取得的进步，及个人的不足做以下总结：
一：个人工作中的学习和收获。在这短短的 3个月里，我经过白身 的努力，克服种种困难。特别是在部门领导和同事们的大力帮助下， 我了解了作为一名DM广告销售员每天所需要完成的工作流程，及销 售应该掌握的基本技能。在工作中，通过学习和探索，为明年的工作 打下一定的经验与基础，我在公司的几个月是有意义的、有价值的、 有收获的、有改变的。
二：个人工作中所存在的不足：虽然年轻充满干劲，又之加上我是 丽江当地人的优势，取得了小小收获，但是由于经验的缺乏和白己产 品认识度的不够，在处理一些大客户的问题，如产品的介绍上，明显 有点无所适从，莲山课件还有待加强学习，以后要尽快熟练一些 大客户的销售话术和服务技能，以上这些弱点和不足都是致命的。 在 今后的工作生活中，必须积极广泛吸取销售经验，努力提高业务知识， 不断学习，以高标准要求白己，让白己成为一名优秀的广告销售人员。
三：对公司及部门的建议：
公司部门可否多组织培训活动学习。加强同事之间的交流，不管是
工作上的交流学习，还是生活上的关心与互助。好的工作氛围总能给 大家带来信心与激情，让我们开心的工作，激情的创业。成就梦想不 是梦。
四：2018年工作计划：
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我是xx百货的店长，随着时间的流逝。2018年即将接近尾声。过去 的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过白身不懈努力。在 工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作 总结：
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商场2018年销售逐步上升，服务态度至关重要。
配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考 核与监督。
在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效 果。
4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关知识 . 制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我带 领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，，
以人为本，人与人性格方面的管理方式， 2018年业绩和员工比较稳
定。
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有时在工作中没按相关标准操作。
某一时段员工思想过于反常，，无法沟通，导致监督力度不够到位。
。处理问题经验方面有待提高， 团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高白己的各项能力。
总之，2018年，又是以今天作为一个起点，。在工作 和学习中进一步严格要求白己做好上级领导给属下的每一个工作安 排，虚心向