文档介绍：PDCA 循环管理
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前言：
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量专家戴明博士首先提出的；
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母的缩写简称；
PDCA方法适用所有过程，PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 。
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一﹑PDCA 的定义：
P、D、C、A四个字母所代表的意义如下： ① P（plan）计划：
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D (do)执行：
执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（check）检查：
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，
找出问题；
④ A (action)行动（或处理）：
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，
或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总
结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去
解决
如下图示：
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一﹑ PDCA 的定义：
Plan
计划
Action
改善
Do
执行
Check
查核
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二﹑PDCA循环的四个特点
1． 周而复始    PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行；一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推；
PDCA循环有以下四个明显特点
Plan
计划
Action
改善
Do
执行
Check
查核
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二﹑ PDCA循环的四个特点
2． 大环带小环   类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
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二﹑ PDCA循环的四个特点
3． 阶梯式上升   PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程
原有水平
新的水平
P
A
D
C
P
A
C
D
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二﹑ PDCA循环的四个特点
4． 统计工具的应用
 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为
“四个阶段”、"八个步骤"和"七种工具"。
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三﹑ PDCA 的4个阶段
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、：
四个阶段就是P、D、C、A
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四﹑ PDCA 的8个步骤：
一个PDCA循环一般都要经历以下 8个步骤(图2所示)，及下页说明：
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