文档介绍：美丽生活源于温馨服务重庆工程学院保洁方案重庆鼎伦物业管理有限公司二○一四年八月美丽生活源于温馨服务美丽生活源于温馨服务-1- 鼎伦物业公司简介重庆鼎伦物业管理有限公司,成立于二〇一三年,注册资金 50 万,持有物业管理企业三级资质证书,是具有独立法人资格的物管公司。公司由长期从事物业管理与服务的资深人士组建而成,全盘引进国内物业管理先进模式。公司秉承“做人如水、做事如山”的中国传统文化精髓,并有机地融入企业管理中,使传统人文精华与现代服务礼仪互为补充, 相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念,锻造出具有特色的“鼎伦”物管服务品牌。公司成立至今,始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道,本着从客户的角度思考问题、从发展的趋势定位战略、用创新的观念设计服务产品、把员工服务引向细节,充分演绎“新形象、新作为、新创造”的服务精神,发掘“让时尚归于平淡,让平淡充溢精彩”的理念,提炼出中国人居生活的精要, 在现代中国崭新人居文化事业中,展示出物业管理企业熠熠生辉的形象。为了打造一流的管理、一流的服务,创造精品,鼎伦人更加明确公司的发展思路,面对机遇和挑战,在竞争中求发展,在发展中求生存,不断提高服务需求, 物业公司按照高起点,高标准的要求选聘了一批物业管理的精英人士,对所有管理人员要求大专以上文化,持有物业管理上岗证书,同时有从事八年以上物业管理工作经验,精选文化素质,政治素质较高,身体素质较好,业务能力较强,有相关从业经验的作基层员工持证上岗工作,为物业及业主科学细致的管理与优质的服务。公司建立健全了现代企业管理制度,实行董事会领导下的总经理负责制,各部门分工明确, 围绕公司的经营宗旨和服务理念, 为业主服务。以“物业完好、业主满意”为质量目标,以“从心做起、业主为尊”为服务理念。遵循以“优质高效、持续改进”的质量方针。树立团结务实、开拓创新、积极进取、勇于奉献的企业精神。要求全体员工按照规范化、制度化、程序化、标准化作业规程开展工作, 实现标准化、专业化、人性化、规范化的物业管理服务。美丽生活源于温馨服务-2- 前言浅谈日常保洁在学校后勤管理中的重要性学校后勤管理是教育体系中的一个重要的组成部分,是学校环境治理发展到一定程度,为适应广大师生需求的一种必然结果。正因为如此,学校后勤管理一经推出,就显示出旺盛的生命力。为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境,保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中,公共区域基本占据了约百分之三十, 保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中非常重要的一部分。保洁一词从字面上来讲分为两部分,第一是指:清洁,打扫卫生,使区域内的各种设施、设备一尘不染,光洁明亮;第二是指:维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以,清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展,人们的物质生活水平的不断提高,保洁也不再是简单的体力劳动,而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用,保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科,这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户,保洁人员服务态度是否热情周到,服务项目是否周全丰富等,对客户有着直接的影响, 是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此,保洁人员热情礼貌,细致周到的服务态度,体贴入微、恰到好处的服务方式,训练有素、操作熟练的服务技巧,以及内容丰富的服务项目,使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强, 是被服务对象摸得着、看得见,最贴近日常生活的重要组成部分。保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入,它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏,甚至还会酿成重大事故及灾难。校舍的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务,而“保洁”在其中担任着一个重要的角色,保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期,科学性的定期对校舍内各区域,以药饵、器具相结合的方式进行灭害,防止和控制校舍内虫害的发生。有效的保洁工作使学校看上去总是那么舒适、高雅,富有魅力。它是后勤管理优劣的标志。所以,“保洁”满足了师生、学生家长对学校后勤管理最基美丽生活源于温馨服务-3- 本和最迫切的要求,因而能使外界客户及学校师生、家长觉得物有所值并对后勤管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境,使得人们心情愉快,精神振奋,从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用品的使用寿命。此外,现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高,其效益也不可低估。总之,保洁工作是学校后勤管理当中不可分割的重要组成部分。一、保洁组织架构美丽生活源于温馨服务-4- 二、具体保洁项目明细和检查标准( 不含外墙保洁) (一)教学