文档介绍：旅游专业文员暑期社会实践报告
旅游专业文员暑期社会实践报告
我算是幸运的一个，有幸分到了西餐部办公室做文员。 虽然没缘学到 专业的西餐服务技巧和对客之道，但却比其他人接触到了更多的酒店 高层领导，也从他们身上学到了一些酒店内部管理方面的知识， 虽只 是一些皮毛，但对我这个刚步入社会的学生来说，也是受益匪浅。
进入岗位后，我学到的第一课便是秘书的职业道德守口如瓶，我不 可以将我在办公室听到的内部信息告诉给同事或朋友。作为一名文 员，每天要做的最基本工作就是文件归档，打印复印，将每月员工的 排班输入酒店考勤系统，月底要将下月各餐厅推出的套餐和白助餐菜 单及台卡做好，同时协助秘书完成经理交给的其他工作。 每天的工作 是很琐碎的，我要求白己必须谨慎、细心、有耐心，还要有良好的电 脑操作知识和熟练的中、英文打字技术。
记得刚来办公室时，正逢经理在制订系统的内部管理制度、服务程 序与规范、酒水操作标准等规章制度，于是我便当了一星期的打字员， 厚厚的资料打完了，同时可喜的是我的打字速度也有了飞速的增长， 还学会了很多文件操作知识，回想起来还真有参加了魔鬼训练营的感 觉。
嘉华正处于二期筹备的阶段，对于我们西餐厅来说，新增加了威尼 斯西餐厅、迪拉斯烧烤餐厅、私人会所、会议厅等营业场所。每天 都会有许多的图纸涌入办公室，而且还要针对新翼的规划制定大量的 出文呈报总经理审批的文件，同时还要将各分部递交上来的物品筹备 清单进行分类归整，打印，审核，报批后还要填写物品采购单，我清 楚的记得当时我和秘书整整抄了两天，手都写酸了。
我的经理是个很注重锻炼下属的人，他吩咐下去的事情，从来不会 告诉你该怎么做，他只会说你要去做什么。记得酒店新推出了钥匙管 理制度，这可是总经理多年酒店工作经验的智慧结晶，制度推出前首 先对各部门秘书进行了第一轮培训，由于我们部门的秘书休一个月长 假，便由我去参加了这次培训。事后，经理便把我们部门的钥匙编排 统计工作全部交给我来负责，同时还要根据酒店指示制定出我部门的 钥匙管理制度，刚开始我压力很大，怕白己做不好，但经过各分部主 管的配合，也圆满的完成了任务，还受到了经理的肯定，我很庆幸有 这样一位领导，让我有机会学到了更多东西，也有了更大展示白己的 平台。
在实践当中我明白到这样的一个道理：给别人一个微笑，同时也给 白己一个微笑，多么简单的道理啊。我们总是忙忙碌碌，把白己陷入 日常的琐碎之间，从而把白己的微笑隐藏了起来，忘记和忽略了把快 乐带给别人和白己，我们所做的都是为了白己，忽略了身边的人和发 生的事。
我们每个人都会微笑，这是上天赐予我们每个人的法宝，它可以帮 助我们化解生活中的矛盾，使人与人之间的心灵更好的融合。 生活如 镜，我为其笑，它必定会回我一个微笑，微笑的对待身边的每一个人, 简单的两个字您好，别人也会以同样热情的方式回应你， 这种快乐是 可以传染的。
细细想一想，我这点儿工作的压力算得了什么，人生没有迈不过去 的槛儿，工作中其实也有很多的快乐，只是我们忽略了它。快乐其实 是一种****惯，当我们能换一种心态去看待白己的工作， 并带着游戏般 的愉快心情去面对工作，我们会发现白己的内在能量有多大， 抗压应 变的功力也会因此增进。对，不能再吝惜白己的微笑了，微笑着对待 工作，微笑着对待身边的人，给别人一个微笑，也给白己一个微笑。
在短短的两个月的时间里，我遇到之前在学校未经历过的压力和困 难，但这些具体难题正是实****的珍贵所在， 是在校园里没有机会接触 的，而又是以后的工作中必须面对的。我感谢这次实****使白己接受 了更多的磨砺和锻炼。 现在美人蕉正开的鲜艳亭亭玉立，白玉兰刚 刚旋开洁白幽香的花瓣，在这个美丽的季节，我们也正如这怒放的鲜 花，开的刚刚好。嘉华给了我们展示白我的平台，让我们在这里绽放 白己的美丽，如同鲜花般鲜艳动人，光彩夺目。
春节过后，在母亲的带领下我来到了 **市龙马机械 制造有限公司（**市**机械厂）。该厂是福建省最大的载货汽车、低 速货车、多功能拖拉机生产企业，是原农业部农用车定点生产基地， 现有员工450人，。公司生产的福建 牌汽车
春节过后，在母亲的带领下我来到了 **市龙马机械制造有限公司（** 市**机械厂）。该厂是福建省最大的载货汽车、低速货车、多功能拖 拉机生产企业，是原农业部农用车定点生产基地，现有员工 450人，
。公司生产的福建牌汽车、龙马牌低速 货车是中国名优产品，多功能拖拉机是省优产品，荣获“中国低速货 车（农用车）十大知名品牌”、“福建名牌产品”、“飞马奖”、
“诚信单位”等荣誉称号。该厂于 XX年取得iso : XX质量管理体系 认证证书和XX年国家强制性产品“ 3c”认证，XX年