文档介绍：信用卡营销工作总结
信用卡是一个非现金交易付款的方法，是银行提供给用户的一个先消费后还款的小额信贷支付工具，最早的信用卡出现于19世纪末。以下是xx为大家精心整理的，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注! (一)
作为一名信用卡营销人员，就一定要具有信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。
一、首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功效，站在用户角度分析，充足地了解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。
二、和用户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不停总结，完善出来的。首先在造访用户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让用户愿意和你沟通的理由，最好在该单位(有些人缘，有一定权力)的人中找到一个突破口，期望能借用她的影响力来帮我们营销，达成事半功倍的营销效率，当突破口打开后，还要善于分析用户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍用户全部有一个心理，当某个用户先办下信用卡时，她的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时她通常会鼓动其它同事办卡，因为她会以为，只有办卡的人越多，才能证实她的选择是正确，当这种办卡气氛挑起时，一定要捉住机会，速战速决，缩短用户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向她们索取转介绍，这么能够使我们用户资源不会枯竭，一个用户营销工作的结束，也是另一个用户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路。
三、在营销过程中，我们常常碰到部分用户不一样的拒绝，这时需要我们对用户的拒绝做出最灵敏的反应，要在日常工作中不停总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举部分常见的用户拒绝及应对方法：
(1)“我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型用户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的部分实用性。应对：应关键突出我们广发卡和她行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优惠，我们可在免息分期购物，我们办卡成功有送赠品，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们无偿帮你办一张广发信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗?”
(2)“我日常****惯全部只用现金，我不需要办卡”这种类型用户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，激励用户养成刷卡消费的****惯。应对：“假如办了我们广发信用卡，在给你带来方便快捷的生活方法同时，又能享受积分奖励，无偿赠品和广发银行的优质服务不是很好吗?”
(3)“你们广发网点太少，还款不方便”。应对：“确实现在我们广发网点较少，但我们正在不停扩张网点中，而且针对还款我们现在有多个方法，比如你能够再办一张自然人生理财卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最终一天自动还款，你能够先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财卡上挣利息，而又无须担心错过最终还款期，这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时掌握自己财务收支情况。”
总而言之，我个人感觉不论是哪种类型的用户，不论她有几张信用卡，只要她还没办我们广发信用卡，全部是我们目标用户，只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势，掌握各家商业