文档介绍：青岛农业大学
大学生社会实践调查报告
专业班级 资环1001班
实践时间2012年1月15日一2012年2月25日
超市收银员实践总结
我从事超市收银工作的时间不是太长， 只有寒假短短一月时间，自身的素质
和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学****端正工作态度，积极的向其他同志请教和学****能踏实、认真地做好本职工作,
为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己 的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学****的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品， 对
着机器扫过条码。一声 嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器 上了，我有点紧张。
收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良 好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是 迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。 作 为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业 时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。收 银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要 的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银 机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的 偷盗现象。在收
银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不购买的商品，如 果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任 意打开收银机抽屉查看数字和活点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安 全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条 拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不可 看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利 于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有 关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的 一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好，而
使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长 方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受 外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方； 冷冻品、豆制品等容 易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购 物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口， 以避免
顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中； 超市在促销活动 的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装