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酒店前台个人工作总结.docx

上传人:秋江孤影 2021/2/18 文件大小:31 KB

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文档介绍

文档介绍:酒店前台个人工作总结
这篇关于《酒店前台个人工作总结》的文章,是特地为大家整理 的,希望对大家有所帮助!
时光荏苒,已是岁末,亦是伊始…
时至今天,来到丰大得那时初入丰大时的心情,崭新的行业,崭新的酒店。对 于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前的 我甚至都很少能接触到的。 心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋 开始了我在丰大国际礼宾员的工作。 因为其工作特性,使我很快
的融入并熟悉了新的环境, 在打消初来酒店不安心情的同时, 也
从新的集体中体会到了家的感觉。 见识且学到了丰大国际’顽强, ’的精神和理念,并让我受用终身!
在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后, 张总把我调岗至前台!这
是一份完全在我能力和学历之外的工作, 但还未还得及作过多的
思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。 一
遇闲时,便会扪心自问,能不能、行不行 ?
当然,亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…
所谓’帅父领进门,修行在个人’,能力卓越的帅父将前台工作 的精髓教与我,而我也在帅父的督促下完成了一个月的“领进门
“,即将面临的则是“个人修行”!
于是,错误不如人愿的来了…
2019年,可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过。 出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋。大错小错,并没有 考虑我能否接受,接二连三的发生着。带来的后果,虽然不至于 惨重,却也将我摧残的遍体鳞伤! !!
—开始,我只认为是操作技能还不够熟练、 是不是还有没学透彻 的知识,就再向同事们请教,但是可想而知,事情远远没有自己 想象得那麽简单。其次,那段时间身体本来就不够理想,又时常 饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着, 也想过是不是因为这样才导致工 作拖沓不前,于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、 工作交接
不够清楚,下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔, 在饭
时、在睡时,总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上 了这方面的’综合征’,于是,干脆的、顺理成章的换了手机… 呵呵,可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已 曾想过要以能力不足和压力太大为借口,找领导申请重返礼宾 部,试图藉此改变这差强人意的一切,回头想想即使真回去了, 除了工作不同还有什么区别呢, 更何况也让对我寄予期待的领导 和同事们会作何感想的?? ?未愈的身体开始提醒着我, 难道要
这样一直混下去,这又只是我该做出来的事情麽? ? ?
在我以为这一切不会有转机的同时, 自己也等待着改变。我不想
停滞不前,不想因为自己成为害群之马,不想拖整个团队的后腿, 不想自己对自己失望! !!我还想进步… 有幸,天助自助者!
我很感谢贵哥一一王贵经理,感谢一群时刻指点着我的同事们。 是经理在我一次次遇到困难和挫折以后,提醒我、教导我、劝诫 我。是犯过很多错误,可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我, 似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻。 是这个谈吐风趣、管理有方、 爽朗直言的领导,带领着我们、打着’快乐工作’的旗号,也让 我在自己的生命中又创新高! 一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没 有疏远我,依旧不离不弃、不而寸其烦。
在经理和同事们的用心良苦下, 我终于如醍醐灌顶得醒悟, 改变 得靠自己、心态和细节!
意识到了问题的所在,最重要

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