文档介绍：客户满意度调查表
下面是某物业管理服务企业客户满意度调查表，供读者参考。
客户满意度调查表
编号：
尊敬的客户:
感谢阁下一如既往对物业服务的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务，我们将定期开展客户满意度调查,恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“□”内画“√")，并提出阁下的需求和建议，以便于我们改进服务及管理工作。
填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，请于 年 月 日下班前填妥此表,我们将派人到贵户收取。谢谢配合！
客户服务电话:
公司
年 月 日
服务人员仪态
评定标准： 5非常满意 4满意 ３一般 2不满意 １很不满意
客户服务员 5 □ 4 □ ３ □ 2 □ １ □
维修人员 5 □ 4 □ ３ □ 2 □ 1 □
安全管理员 5 □ ４ □ ３ □ 2 □ １ □
车辆管理员 5 □ ４ □ 3 □ ２ □ １ □
保洁服务员 ５ □ 4 □ ３ □ 2 □ １ □
客户服务
评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 ２不满意 １很不满意
客服工作态度 5 □ 4 □ ３ □ ２ □ １ □
工作及时性 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ １ □
处理问题效果 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □
工程服务
评定标准： ５非常满意 ４满意 3一般 2不满意 1很不满意
公共设备运行保养 ５ □ 4 □ 3 □ 2 □ １ □
设备维修及时性 5 □ ４ □ 3 □ 2 □ 1 □
维修服务质量 ５ □ 4 □ ３ □ 2 □ 1 □
安全服务
评定标准： 5非常满意 4满意 3一般 2不满意 1很不满意
停车与交通管理 5 □ ４ □ 3 □ 2 □ 1 □
治安管理 5 □ ４ □ 3 □ 2 □ 1 □
消防管理 5 □ ４ □ ３ □ 2 □ 1 □
环境管理服务
评定标准： 5非常满意 4满意 ３一般 2不满意 1很不满意
清洁状况 5 □ 4 □ 3 □ ２ □ 1 □
虫控消杀 5 □ 4 □ ３ □ 2 □ 1 □
绿化状况 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □
有偿服务
评定标准： 5非常满意 ４满意 ３一般 ２不满意 1很不满意
户内维修质量 5 □ 4 □ ３ □ 2 □ 1 □
户内保洁服务 5 □