文档介绍：KTV员工规章制度
一、日常管理制度
1、 作息时间：
白班 13: 00~22: 00,晚班 19: 00~02: 00,若有客人
则待客人离店后下班。
按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、 仪容仪表：
上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指
甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、 与同事勾肩搭背、在 工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：
人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退 等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范
1、 开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台， 保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、 录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统 中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、 结算：
第一步：关闭点歌系统并打印票据(根据客人离开房可调整 该步骤)。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行 优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据 第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算
凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、 优惠赠送和免单、签单
1、 原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由 KTV 经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、 果盘赠送由KTV经理白行把握，当月水果销售额至少要达 到采购额，一个房间果盘赠送不得超过 2份，特殊情况向上级申请后 执行。
3、 KTV经理有房费50%^内的免单权限和消费总额50元以内 的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、 酒店股东有按白然月结清的签单权限， 需股东本人签字或 电话通告事后补签方可执行。
四、 其它规定
1、 客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫， 尤其是有浓 烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二 天。
2、 任何人包括员工和客人均不得在 KTV包房睡觉过夜，如有 特殊原因应向执行经理申请同意。
3、 领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪 激光标签。
4、 酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全， 但也应 与客人以礼相待，巧妙周旋，尽白身努力去化解纠纷。
5、 非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福 利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。
6、 本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工 配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲白带领员工一道工 作在一线。
五、禁止行为与处罚
1、 违反日常管理制度按现行制度规范处罚， 对暂无文件制度 依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚 单。
2、 员工不按营业规定流程操作，罚款 5~50元，经理则以员 工罚款金额的2倍罚款。
3、 上班时间窜岗溜