文档介绍：服务在心中,落实在行动党的十八大提出了加强基层服务型党组织建设的重大任务。中心支部作为一个普通的基层党组织, 肩负着为群众服务的直接责任, 始终围绕服务好中心, 服务好党员, 服务好员工来开展工作, 始终秉承服务就是责任, 责任就要行动, 行动必须落实的理念。一、背景材料中心支部成立于 2008 年2 月,成立之初,只有 6 名党员。通过 6 年多的发展,中心现有党员 19 名,其中自主发展党员 10 名。中心属国有企业,现有员工 218 名。自 200 3 年2 月开业以来, 通过加强管理、提升品质, 取得了良好的经济效益和社会效益。二、基本内涵企业的发展离不开个人, 现代企业的竞争, 其实质是人才的竞争。随着中心的不断发展, 对人的需求、要求也在不断提高。中心支部始终坚持以人为本的理念,在服务员工、培养员工、激励员工、保护员工上狠下功夫, 不断提高员工素质与技能水平, 激发和调动他们的主动性、积极性和创造性, 始终以员工的满意作为衡量工作是否合格的标准。三、主要做法(一)用文化引领员工。中心属服务型行业, 其中外来员工占到一半以上, 90后员工有 30 多名。这些员工思想的独立性、选择性、多变性、差异性明显, 如何正确的引导他们, 留住他们, 是企业的当务之急。 2011 年中心支部推出了阳光心语企业文化理念手册,归纳总结了中心成立以来在企业文化建设中取得的经验,明确提出了中心的核心价值观、企业精神、企业愿景、管理理念、品牌理念等,把中心文化建设提高到战略层面, 通过倡导企业核心价值观的方式来统一员工思想。“阳光诚信· 合作共享”作为中心矢志培育的核心价值观, 是一切工作的出发点。支部通过开展专题讲解、新员工培训、制作展板、宣传图片等形式, 不断将阳光心语文化理念灌输给员工, 培养他们正确的价值取向, 规范他们的行为准则,引领他们与中心共同发展。(二)用制度激励员工。支部指导中心建立健全了各类服务员工的制度, 做到用制度管人,用机制激励人。 1 、建立绩效考评体制,提高员工收入实行以工效挂钩为主要思路的经营责任书制度, 通过各部门、各岗位层层签订经营责任书, 明确他们的绩效考核与激励办法, 使中心 % 的员工实现了收入与工作绩效挂钩。今年以来又推出了全员销售政策, 鼓励非销售部门的员工也积极参与中心产品的销售和推广, 有效提升了中心的整体战斗力。 2 、建立学历技能津贴制度,提高员工素质支部制定了学历技能津贴制度,对于取得一定学历、职称和职业技能的员工每月给予津贴, 鼓励员工提升自身的学历和技能水平。制度的出台在一定程度上激发了员工自主学****热情,营造了中心学****型企业氛围。 3 、建立民主参与制度,提升员工地位支部指导工会建立了合理化建议制度和群众座谈会制度,让员工参与到企业的发展和改革中来。每年开展合理化建议活动, 就经营、安全、员工福利等方面请员工提想法,提建议。对于员工提的每一条建议,支部都会用认真负责的工作态度, 逐一审核, 对于采纳的合理化建议, 中心都会积极落实并给予提出人一定的奖励。对于未能采纳的, 也都一一给予慎重回复, 说明原因, 充分尊重和鼓励员工的想法和付出。对于关系到员工利益的决策, 都先要通过召开群众座谈会听取员工的意见。例如在制订工资调整方案时, 根据人事行政部制订的征求意见稿, 支部组织召开了针对不同的群体的座