文档介绍：文渊阁壹贰叁肆伍财务销售采购人事总述陆前述壹前述企业名称:文渊阁企业类型:商业,批售兼零企业将销售的产品:图书企业的服务对象:大学城的学生、教职工及其他人员图书销售行业是一个稳定中带着创新的行业,它的顾客群是多元化的, 学生,教师,幼儿,老人,男性,女性,健康,残疾,以及其他的一切有思维能力的人。图书本身也是多元化的,学生用书,考试用书,文学类,技术类,工具类,主题类,娱乐类,特殊类(例如盲文书,有声书)。多元化的产品面对多元化的销售市场以及多元化的顾客群,造就了色彩缤纷的图书销售行业的活力发展。现在,我们就针对大学城的图书需求的特点创立一个针对大学城的图书销售企业, 由于大学乃是一个文源渊博之地, 我们就将企业命名为“文渊阁”贰财务无论是什么类型的公司,财务都是其管理的重中之重,所以我们先简单介绍一下“文渊阁”的财务问题。针对大学城的销售特点, 同时因为图书销售行业自身的特点, 我们的账目特别清晰, 真正的能做到日清月结, 不需财务人员过多的参与管理。所以“文渊阁”的财务人员不需要太多, 只需要有一个从事过图书销售工作的出纳人员管现金流量与销售明细,一个从事过图书销售工作的会计人员月末、季末、年末做清账目即可,不需要会计把精力浪费在财务管理和账目调节上。同时,由于账目清晰简单,所以我们要求会计同时要做到有效地管理成本,要随时与采购人员沟通,获取最新的供应商报价叁销售没有销售的收入,就没有企业运营的基础动力,所以销售做为财务之后的第一要点,也是特别重要的。根据大学城的特点,学生们 7 0% 以上的购书需求是考试类图书,例如: 会计从业资格证、会计专业技术资格证(初级、中级) 、 CPA (注册会计师)、 CMA (美国注册管理会计师)、 ACCA (英国特许公认会计师,国内称为国际注册会计师)、 AIA (英国国际会计师)、 CCIA (国内注册审计师)、 SAC (证券从业资格证), CFA (期货从业资格证)、 CET4 、6级考试、 IELTS (雅思)考试、 TOFEL (托福)考试、 TOEIC (托业)语言能力测评, BEC (剑桥商务英语)考试、公务员、事业单位、普通话等级测评等。针对这些考试,其无论是考试用书还是试卷,都特别畅销。同时由于这些考试是分批次报名, 购买这些考试类图书也是按批次的, 所以针对这些考试的图书的销售我们就要采取行销中的集销的方式,同时靠零售完善销售。行销包含推销和集销两种,推销就如同同学们在寝室里面接到的外卖传单,不求 100% 的到收入的回报,只是让你知道有这种商品以及销售地点在哪;集销就例如在个行政班上集中购买同种图书,针对性的推荐图书并获得购买订单, 便于销售管理和采购统计,要求 100% 获得回报。而零售就是在店面销售,上门交易,顾客自主按需选择购买图书肆采购采购是销售的基础,没有采购就无法销售;没有销售就不需采购。销售和采购相互结合,才能让企业做大做强。根据大学城图书销售的特点, 我们的图书采购主要是依靠销售订单来进行的, 虽然考试类图书的销售占总销售额的 70% 以上,但是考试类图书是年年在更新的,基本上到每年的 11月份左右下一年的考试图书又上架了,所以当年销售不掉的考试类图书就只能退货, 在浪费了我们的时间和精力的同时,积压的存货又占用了我们的资金;杂志也如此,而且其更新换代速率更高,故此我们只有极少量考试类图书和杂志的备货。而文学类、技术类、工具类等的图书的更新换代率基本上大于 3年,所以可以适当的备货用以零售。所以,结合销售情况和大学城图书销售的特点,我们对于图书的采购总体上分为两块:一是采购部接到销售部门综合统计的一个单位时间内集销人员提交的订单之后,再根据合单情况与市场行情在清单的同时适量的准备一些考试图书的库存进行采购;二是根据销售部门的要求采购少量其他类图书扩宽零售的渠道,补充集销的不足, 扩充市场,掌控市场。伍人事人事是相对复杂的一块。财务方面:我们做销售图书,涉及到了商业和文化事业两个板块,所以我们需要对图书销售有过深入了解和实践的财务人员,总体上至少要有三年的图书销售类财务经验才可以胜任此工作,否则一般的财务人员根本无法正常处理此类账目。销售方面: 针对推销、集销和零售这三种差别较大的销售模式, 我们需要用人的灵活性。招聘学校里各班级的班委或学生会成员做为集销的业务员,因为他们适合做大范围的有效推广;招聘口才较好或性格开朗的学生做为推销的业务员,因为他们能够有效地针对个体推出商品;招聘课程较少的人做为零售人员,因为需要他们花时间在店面中进行销售工作。采购方面:与财务相似,我们需要对图书销售有过深入了解和实践的采购人员, 总体上至少要有三年的图书采购经验才可以胜任此工作,此外也有采购人员的口才要求,否则企业的采购成本可能会过高。自身方面:人事部自身的管理涉