文档介绍：企业招商工作管理
手册
招
商
工
作
管
理
手
册
、八 刖 言
打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利 进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强 的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质 ，以适应
各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督 ，促进
和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形 象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度 ，各岗位工作职责，招商
环节中出现的问题及解决办法 ，招商政策及流程等，新进招商人员 应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准 则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环 境努力，为提高白身素质不断学****为公司的发展作出应有的贡 献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长 ，成为一名
优秀的招商人员！
M国际招商部
1-1
2-2
第一章 组织架构图及岗位职责
3-3
3-5
第二章招商管理制度及行为准则
一、 考 勤 规 章 制
度
5-6
二、 日 常 工 作 要
求
6-7
三、 培 训 管 理 制
度
8-8
四、 招 商 费 用 管 理 制
度
8-8
五、 合 同 管 理 制
度
8-9
六、 仪 容 仪 表 基 本 要
求
9-13
七、 辞 职 规
定
14-14
第三章招商流程及奖罚方案
一
主\
、 招
商
流
程
( 见
附
)
二、
14-14
客户
跟进
责任
及佣
金分配
问
题……
1
4-15
三
成
交
后
的
工
作
15-15
四 、
招 商 人
员 佣
金
及 奖
罚
方
案
••…15-15
第四章招商政策及区域规划
一 、
招
商
政
策……
二
16-16
区
域
规
划
16-16
第五章招商部相关表格及文件
一、 相 关 招 商 表
格
17-17
二、 相 关 招 商 文
件
17-17
附表
第一章 组织架构图及岗位职责
一、组织架构图
招商
总监
招商
经理
祐商文
二、冈位职责
一）招商代表工作职责：
1、 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作 ；
2、 执行上级领导安排的工作（如：参观其它专业市场招商情况、市
场调查等）；
3、 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法 ；
4、 准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件 ；
5、 对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等
招商后的跟踪服务；