文档介绍：谈物业管理如何做好保安队伍建设
现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家
常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安
全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物
业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负
着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，
起到形象展示的作用，保安工作人员是工作在物业管理的最前线，他
们直接和业主（顾客）接触，为业主（顾客）提供最直接的物业管理
服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服
务质量及品牌信誉。那么如何做好保安队伍的建设呢，笔者认为应从
以下几个方面加强保安队伍管理：
一、严格控制招聘环节
在保安招聘的环节上一定要把好关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，不要没有方向的招聘，人员的选
才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘
人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人“跳板式”的工作方式，
这样即使招聘来也不会做太久，也做不好，因为他们感觉只是个跳板，
无所谓，极易不服从管理，另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好
是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是“古、灵、精、怪”，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第
四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未
必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。故在招聘的时候对特殊的岗位，比如车库，可以考虑年龄大一点成家的退伍人员，或一些中
年下岗职工，因为他们找份工作也很不容易，会比较珍惜工作，并且责
任心强。另可多招聘些农村出来的人员，他们还是比较珍惜工作的，
并且思想单一。在保安招聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方
和朋友关系的人（即使要也不能超过两个），有“土”性的是可以考虑
的，因为有训练，基本可以纠正。二、做好岗前和岗中培训
在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培
训，有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带，不过通过我
多年的保安工作经验，这样的做法效果不大，因为老的保安往往不会
说怎么教新员工如何做好，而是教员工如何偷懒和如何应付领导，往
往新来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。在
岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，
如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管
理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一
个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰
掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解
物业管理并对物业行业前景看好，可以给他们举例说明，因为很多公
司的高层领导都是从保安做起的，要对未来有信心。对于岗中培训同
时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、
业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。三、严格执行管理制度
在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，最终