文档介绍：2015年福建农信社面试人际交往意识与技巧
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一、人际交往意识与技巧题含义
在公务员面试过程中,对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、人际交往意识与技巧题测评能力
如何处理冲突
如何建立关系
说服与影响他人
团队合作与协调
有效沟通
处理人际关系的原则性与灵活性
三、人际交往意识与技巧题答题技巧
人际交往没有固定的方式,在交往的过程中往往因为不同的交往对象以及交往对象的教育背景、年龄、社会经历、个人性格等原因,而有不同的沟通方式,但对于公务员工作来说,在人际交往中还是有一定标准的。
面试奇招:“阳光心态”化解人际关系陷阱
四、经典例题
(1)如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作,因此,同事对你很不高兴,你将如何处理这类问题?
出题思路:情境性问题。将考生置于两难情境中,考察其人际交往的意识与技巧,主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
参考评分标准:
好:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。
中:感到为难,但又不好向领导提出来(怕辜负领导的信任),私下里与对你有意见的同事进行沟通,希望能消除误会。
差:不感到为难,坚决执行上级交代的任务,并认为这是自己能力强的必然结果。
(2)假设有这样一种情况:你的工作能力绰绰有余,工作成绩也很突出,但却无法赢得领导信任,而某些能力差的同事却因能说会道,博得了领导的欢心,对此你有何想法?
出题思路:情境性问题。考察考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为,善谈者,左右逢源,言克天下;而不善辞令者,处处被动、举步维艰。懂得如何与人交谈,是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素,考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。
参考评分标准:
好:不否认这种情况在当今社会是存在的,懂得工作能力强、工作成绩突出不一定(不是