文档介绍：市场调查:设计问卷题型的方法如果说问卷的题型是从内容的角度上说的,那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考: (一) 衡量尺度法由于利用直接访问征询意见,无法获知个人在态度上的反应,有时被访者也无法表达他的态度,因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法,在市场调查上应用最广, 方式最为简单, 就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度,例如: 您最喜欢那几种牌子的牙膏?( 请按喜欢次序填列) (1)(2)(3)(4) (二) 等级尺度法为了测知一个人对于一件事情所抱的态度,等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度,例如下面的问题: 假如在您家附近开了一家青年商店,您也可能在这个青年商店购买,表内所列商品是该商店所经销的,请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“√”记号: 购买程度商品名称 1 曾经常购买 1 偶尔购买 3 曾购买 4 可能不购买 5 绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉这是以商品类别来探询顾客购买的态度,利用等级法来测试,从 1至5 来表示其购买的可能程度。另外还有以商品的各种品牌为测定的方式,如: 下列有四大类的商品,请您按照您选购的先后顺序以 填上; 1 代表最常购买,4 代表少购买,如您从未曾买过,请按您最可能购买的顺序填上号码。洗碗精:白熊易洁沙拉脱洁王香皂:快乐弯弯玛利樱桃洗发精:脱普绿野香波美吾发兰丽鲜果汁:香吉士味全百利黑松这种方法是测定产品别中的品牌的购买状况或品牌偏好状况,均以等级尺度来测定。(三) 间接尺度法为了搜集有关某一个主题一般人所抱的态度,利用间接法,先收集对于该事项的可能态度, 然后予以合并归类, 成为陈述句, 再以这些陈述句按照其态度之两极端——赞成及反对, 顺序来排列, 成为十一句陈述句, 第六句为中立句, 让被访者挑选其中最适合他的态度和意见的一句话,这种方法称为赛斯通尺度表,兹举一实例说明之: 舒洁卫生纸在电视广告以“新闻号外”播出卫生纸广告一则,请问您看后的感觉如何? 1. 应该取缔 2. 看后非常生气而讨厌 3. 觉得好像受骗 4. 不喜欢这种广告方式 5. 广告新闻化太夸张 6. 一笑置之无所谓 7. 没有什么好说的 8. 广告本来就是无奇不有 9. 觉得这种广告不错 10. 很注意这则广告 11. 看后很想购买除赛斯通尺度表之外, 还有利可特尺度法(Lidert scales) 用来测定态度, 他不像赛斯通尺度表将可能的反应列出, 仅陈述一种态度, 然后以是否同意区分为五等或七等不同的尺度来测试其态度,例如: 非常同意同意未定不同意非常不同意(四) 语意差别法语意差别法用于测度消费者对于品牌及企业整体之印象最多,在市场调查中常被使用。语意差别法就是用两意义相反的形容词,中间分成若干个间隔以作为衡量的尺度,然后再由若干套衡量尺度构成一个语意空间,以作为衡量印象的方法,例如: 在您的想像中, 拥有洗衣机的家庭是什么样子的家庭? 请按下列表格两端的形容词所表示的意义,依照您认为适当的程度,在相当的位置上打一“√”记号。例: 拥有洗衣机的家庭是“教育水准高”的家庭则在(+2) 栏打√, 如认为拥有洗衣机的家庭其教育水准不高也不低, 则在 0 栏打√。参见王力:《国外著名广告实例及述评》, 中国广告广播电视出版社 1995 年 10 月版,第 376 页— 378 页。市场调查:调查问卷的题型[日期: 2008-09-18] 来源: 作者: [字体:大中小] 一般而言,问卷的题型有三种:问答题、单项选择题、多项选择题。兹简单说明如下: (一) 问答题直接提出问题,问题本身并不揭示任何暗示的答案,让被调查者自由发表自己的看法。例如: 1. ×× 牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗? 2. 请问,你为什么要购买×× 牌空调? 3. 你觉得我们企业的售后服务如何? (二) 单项选择题一般设置相互对立的两个答案,让被调查者选出其中一项,例如: 1. 请问您夏季喝汽水吗? (1) 是(2) 否 2. 请问您冬季喝汽水吗? (1) 是(2) 否 3. 请问您春季喝汽水吗? (1) 是(2) 否(三) 多项选择题一般设置三个以上的答案( 答案的多少视情况而定, 可以多达十余个), 让被调查者选出其中的一项或多项。例如: 1. 请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的? (1) 口渴时(2) 无聊时(3) 看电影时(4) 郊游时(5) 约会时(6) 运动时(7) 看书时(8) 有口臭时(9) 预防蛀牙时(10) 其它( 请列明) 2. 请问您平常嚼的口香糖是那一种牌子的? (1) 芝兰(2) 梦梦(3) 雾雾(4) 啾啾(5) 箭牌(6) 哈比(7) 骑士(8) 乐天(9) 海鸥(10