文档介绍：宾馆保安规章制度
宾馆保安规章制度
【篇一：五星酒店保安管理制度】
五星酒店保安管理制度
（一）保安部领班
报告上级：主管经理
督导下级：各班组员工
职责规范：
1、 在领班的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心 共同提高。
3、 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼 仪、警械装备和值班工作质量。
4、 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、 协助其它部门处理好一般性的客人投诉。
7、 严格交接班制度，认真填写交接班记录。
（二）治安员、内保员 报告上级：治安领班、内保领班
职责规范：
1、 在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫 工作。
2、 负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查 ，发现事故隐患，及时
处理,并向上级汇报处理情况。
3、 对酒店内、外车辆进行疏导 ，保证交通畅通。
4、 对酒店内、外车辆进行疏导 ，保证交通畅通。
5、 对来访人员进行询问登记。
6、 负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房 卡。
7、 阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店 ， 除采取控制外，应立即报告有关部门。
8、 制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况 ，及 时处理，防止事态恶化。
9、 协助财务部做好押送有关款项工作。
10、 制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域 ，发 现后应将物品扣留。
11、 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
各值班岗位
职责规范：
1、 监控中心门岗。
上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表 ，
杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。
在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗 ，未经
领班同意不得私白换岗。
认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后
仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。
在7:00-23:00之间将白动门只留两人能经过的空隙，在23:00-
7:00之间则将白动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。
阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。
2、 夜间大堂岗。
上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容 ， 杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。
禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。
大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动， 缱观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其它物品，要 防止她人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。
维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人 员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。
注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏 ，不允许在大 堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。
深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。
严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动 作。
保安部的管理制度与规定
办公室值班管理制度
1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情
况不得擅白离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆 满完成。
2、 对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。
3、 必须礼貌受理来白各方的电话 ，重要事情的电话要详细做好记录 , 并及时转告受话人。
4、 当接到其它部门报来的事故 （事件）电话时，及时向部门经理报告。
5、 严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不 得外借。
6、 必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、 要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要 事情,要详细交接清楚。
二）保安部巡逻管理制度
1、 人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、 巡逻人员必须正确使用巡逻器械 ，不得随意开启巡逻钟，应及时更
换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养 ，确保巡逻钟正常运转。
3、 夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于 6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接 ，需下一班处理况应作完善
交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排 ，无特殊情况，不得更改巡逻
路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。
保安部各岗交接班制度
1、 交班制度。
由在岗班组领班提前 30分钟叫班。
交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人 员。
交班班组要认真