文档介绍：文明创立半年度工作总结范文 年度工作总结ppt范文
公共文明指数测评作为度量城市公共文明程度的一个手段和方法,在各地文明创立的过程中得到了广泛应用。今天xx给大家整理了文明创立半年度工作总结，期望对大家有所帮助。 文明创立半年度工作总结范文一
一、强化气氛营造，树立争先意识
创立文明单位活动是群众性精神文明创立活动的主要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提升服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个专题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创立树形象，以创立抓服务，以创立促发展，形成良好的争创气氛。
一是提升理论素养，提升争创意识。把深入学习落实党的、十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不停提升思想理论素养，使“当好人民公仆、促进友好发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。
二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每七天一确定为政治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等专题教育和专题讨论，让全体人员深刻体会学习和工作的紧密联络，充足认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。
三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心经过设置“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、处理难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢靠树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充足表现共产党员的优秀性，让每一名党员成为文明建设的楷模，成为窗口服务的旗帜。
二、主动探索实践，创新服务方法
(一)实施扩容升级改造，深入打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经担心筹备，中心从2021年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全方面完工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目和硬件建设水平在全市前列。
同时，扩容后的政务中心，将和市政务服务中心接轨，全方面实现办公环境智能化，市民办件将经过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。全部事项的办理程序、办理时限、办理结果等全部将实现全方面公开，全部进驻项目办理过程全部将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行网上服务，让办理过程变得愈加方便和透明。
(二)完善规范管理机制，深入强化规范服务。
为深入提升工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力争服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语深入标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格实施限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要根据机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实施责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检验的监督机制，严厉查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全方面强化规范服务。
(三)完善激励考评机制，深入强化考评评选。
修订完善窗口工作绩效考评细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树经典、学优秀，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。
(四)完善外部监督机制，深入强化服务意识。
中心主动开展开门纳谏、问计于民活动，经过发放群众评议表、电话回访、举行座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接收群众监督。聘任区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接收公众监督。
(五)完善道德教育机制，深入树立文明新风。
坚持以人为本，以打造友好团体树文明新风。经过“道德讲堂”活动、窗口责任人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，深入做好工作人员的传帮带工作。经过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。经过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富