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上传人:书犹药也 2021/2/22 文件大小:20 KB

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文档介绍:美容工作计划表怎么写

  美容院整年运行计划是一个美容老板必需高屋建瓴的一个关键工作,一年的工作计划必需结合上一年的工作情况,总结上一年工作上的得失,在上一年工作的基础之上,总结出一下年整年的工作计划,制订对应的工作目标。
  对过去的经营情况的分析是很有必须的,总结过去的得失,才能更清楚自己未来的路应该怎样走。假如说盲目标制订计划,没有任何依据,这个计划无疑是空中楼阁,是站不住脚的。那么,分析过去的运行计划应该怎样做呢?xx资深美容院管理人员说,分析过往几年,尤其是关键分析上一年的运行情况是最好的措施,对于美容院来说,分析上一年的用户数,成交数目,客单价,美容院运行成本,利润空间等数据才是第一要务。
  1、对用户类型的分析
  xx年美容院用户类型做大致有三类用户,A类用户,B类用户,C类用户等。每个月用户前来消费的次数统计,和用户消费频率,客单价是多少。假如用户百分比结构是否合理。怎样拓展更多的用户。用户怎么样原因进店,进店的频率和次数怎样提升?只有详细的细分每一个问题,找到问题的根源和症结所在,才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
  2、对新增用户群体分析
  用户是怎样知道美容院的,是经过什么样的渠道,比如说是报纸,还是宣传单,还是老用户转介绍等。用户第一次成交有哪些特点,分别是哪些项目促进用户成交的,是促销活动有利于成交,还是关键的产品和项目更有利于成交?
  了解以上数据的目标还是为了新一年的美容院拓客方案的制订,那种美容院宣传效果好,那种促销模式好,什么样的产品和项目对用户有杀伤力。只有这么,才能了解用户的消费需求,知道做的哪些工作是有效果的,是有价值的,在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
  3、畅销产品的分析
  用户反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大百分比和高端大项目标销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至能够做个销量排名表,全方面了解产品,做到优胜劣汰。找出关键优势产品,从而确定关键产品。
  4、职员管理分析
  职员整年销售情况分析包含职员等级、服务时间、中高级用户数量、中高级用户消费金额、总销售、能力特点等。
  职员问题全方面分析包含:是否有迟到、早退、代打卡、不按要求请假等违规现象;是否有和用户争吵,引发投诉现象;是否有争用户,不服从上级工作安排现象;是否有职员散布负面信息,产生不良影响;是否能主动配合,任劳任怨,表现团体精神;士气是否高涨,精神面貌良好;对薪资、福利、待遇是否有疑问;对上级主管是否有意见或见解。
  职员不满率、流失率、更新率是否正常;是否常常给企业提出合理化意见或提议,并上报总部……从而总结出销售业绩和培训的关系,销售业绩和薪资结构、销售分成的关系,销售业绩和激励的关系,销售和店内管理和气氛的关系,销售业绩和销售模式的关系,销售业绩和项目产品的关系。
  5、美容院销售情况分析
  美容院销售类型怎样?是会员储值卡销售比很好?还是单次护理消费比很好,二者所占的比重和详细金额怎样?是美容院产品销售比较受用户欢迎,还是美容院服务比较受用户欢迎?用户销售的项目详细有哪些?人数百分比和金额情况具体对比等。
  高端消费项目和中低端消费项目对比,是否经过美容院仪器产生销售还是美容院手法产生销售?各个季节美容

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