文档介绍：第一章引论
1、  规范性 2、  多样性 3、  继承性 4、  差异性 5、  社会性
三、礼仪的内容
第一节礼仪的概念
一、礼仪、礼貌、礼节的概念及相互关系 二、礼仪的特性
第二节        礼仪的功能和原则
一、礼仪的功能 1、  礼仪有助于塑造良好的社交形象 2、  礼仪规范着人们的社交行为 3、  礼仪有助于建设社会主义精神文明 4、  礼仪有助于国民增强民主自尊心 二、礼仪的原则 1、真诚原则 2、尊敬原则 3、同情原则 4、关怀原则
第三节        礼仪修养
礼仪修养是礼仪活动的一种重要形式,是现代礼仪不可忽视的一个十分重要的问题。因此,在具体阐述一系列礼仪规范之前,首先探究礼仪修养问题,揭示礼仪修养的本质、意义、特征和方法,对于我们自觉地把握礼仪规范和自觉地进行礼仪实践,具有十分重要的意义。
一、修养和礼仪修养 “修养”是一个涵义广泛的概念,主要指人们在思想、道德、学术以至技艺等方面所进行的勤奋学习和刻苦锻炼的功夫,以及经过长期努力所达到的一种品质和能力。 所谓礼仪修养,主要是指人们为了达到一定的社交目的,按照一定的规范要求,并结合自己的实际情况,在礼仪品质、意识等方面进行自我锻炼和自我改造。
二、礼仪修养的重要性
1、通过礼仪修养,规范礼仪行为 2、通过礼仪修养,培养礼仪品质 礼仪行为和礼仪品质是密切联系的。所谓礼仪品质,是指一定社会的礼仪原则和规范在人的思想和行动中的体现,是人在礼仪行为中所表现出来的比较稳定的特征和倾向。
一般说来,礼仪品质具有以下基本特征:
第一,礼仪行为是礼仪品质的客观内容,礼仪品质则是礼仪行为的综合表现。 第二,礼仪品质是一种自觉意志的行动过程。 第三,礼仪品质是在礼仪行为整体中表现出来的特征和倾向。
礼仪品质的形成不是先天的,人天生无所谓有礼或无礼。礼仪品质的形成,既不能离开一定的社会环境和物质生活条件,也不能离开人们的生活实践和主观修养,它是在一定的社会环境和物质生活条件中,通过一定的社会生活实践和教育的熏陶,以及个人自觉的修养逐步形成和培养起来的。由此可见,礼仪修养对于培养一个入的礼仪品质,起着十分重要的作用。
三、礼仪修养的一般特征
礼仪修养是人在礼仪品质、意识等方面的自我锻炼和自我改造。由于人不仅与社会存在着广泛的联系,而且有高度的自觉能动性,因此,礼仪修养必然是一个错综复杂的过程。但是,礼仪修养也并非不可捉摸,无规律可循。
根据人们的礼仪修养经验,可以看出礼仪修养具有以下几个基本特征:
人们的礼仪品质,主要是由人们对礼仪的认识、情感和行为习惯等基本要素构成的。这些基本要素,并不是彼此独立,互不相干的,在实际的礼仪修养过程中,这些基本要素往往同时起作用。如果我们只单纯地从某一方面来作为礼仪修养的内容,是很难收到应有的效果的。
表现在礼仪修养方面,则其自我锻炼和自我改造的侧重点也就不一样。譬如,初学礼仪的人可以把日常礼仪规范作为自我修养的重点; 参加公务工作的人可以把公务礼仪作为自我修养的重点;参加商业工作的人可以把商务礼仪作为自我修养的重点。如此等等。从而使礼仪修养表现出多端性