第七讲 巧借媒体.ppt

文档介绍：一、网络沟通
二、电话联络
三、书面交流
四、馈赠礼品
第七章巧借媒体
第一节网络沟通
谁掌握了信息,控制了网络,谁就能拥有整个世界。
——阿尔文•托夫勒
一、网络:挑战传统的沟通模式
网络带来了沟通模式的变革,全球性的邮递快件及电子邮件比“鸡毛信”的速度不知提高了几万倍。网络拉近了人的心,真正实现了“天涯若比邻”童话般的预言。地球正在迅速地缩小,变成了“地球村”,村民们的交往模式和心态也将大为改观。
一天,美国微软总裁比尔·盖茨走进西雅图的一间餐馆,一个流浪汉伸手向他要钱,盖茨随手给了他10美元,没想到流浪汉竟然将他的E-mail地址留给了盖茨。盖茨大吃一惊,“这是什么世界?流浪汉也有E-mail地址?”后来发现是收容所配给他的E-mail地址。
时代真的不同了,电脑改变了人们的沟通模式。过去,我们经常听到人们在告别时说:“记住给我写信。”后来又常听到:“再见,有事打电话。”而今天人们的告别语是:“记住给我发E-mail,有话网上说。”可见,网络将代替传统的沟通模式。
二、网络是当代主要的沟通形式之一
据统计今年年底全球上网人数将达到6亿多,法国《数字化生存》的作者尼葛洛庞帝说:“最极端的预测都落后于现实。环球网的网址每15天增加一倍。”世界将被无形的因特网一网打尽的日子越来越近了。
收发邮件、网上聊天、网上教育、网上商务、网上营销、网上求职,等等,几乎是人们每天都在做的事情。网络沟通的主要特点:
一是快捷。这是网络的主要特征,一个消息几分种之内就能传遍全球,一杯茶的功夫你已经跟远在加拿大的朋友进行了沟通。几乎找不到比网络更快捷的传播工具了,正是因为网络沟通的方便快捷,加快了社会发展的速度。
二是广泛。网络超越了国界,令距离感消失。只要你拥有一台多媒体计算机,不论你在世界的任何地方都可以和天涯海角的网友进行交流,并产生前所未有的近在咫尺的感受。过去人与人之间的关系除了血缘关系外就是同学、同乡、同事等,其交往面较窄。网络打通了你和世界各国朋友的交往,真正使你的朋友遍天下。
三、网络沟通的形式
1电子邮箱

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四、网络沟通的问题
1沟通信息呈超负荷态
2口头沟通受到极大的限制
3面对面的沟通能力弱化
尽管有着最快捷、发达、高效的电子沟通媒介,但我们过分依赖,会导致你的实际沟通能力会越来越差。就像长期以车代步的人,身体状况会越来越差。就企业管理也一样,公司不应该弃传统的非正式沟通形式于不顾,交流面对面,管理很有效。因为电子沟通并不能替代上司与部下的直接交流,在直接交流中上司还可以观察到部下的面部表情等肢体言语,从而发掘部下内心的真实感受,并确保沟通的有效与反馈的及时。