文档介绍：医院社会实践心得体会医院落实年活动心得体会
实施质量管理年活动是一个庞大、系统、全方面的工程，落实好此项活动对提升医疗质量，促进医院的发展含有十分主要的意义。在近二年的实践过程中，我院经过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了很好的成绩。
一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件
依据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是实施质量管理年活动的领导组织：负责制订活动方案，分解目标，制订评定标准，奖罚方法，监督、检验实施情况等。二是实施组织：关键负责实施活动内容和反馈，整改存在的不足等。
为使这二个组织能有效地开展工作，还必需具有二个条件：首先，必需具有高度的团结精神及相互协作能力。XX年进行二次大范围的岗位竞聘工作，选拔部分优异的人才进入管理组织中，深入明确分工、职责；经过召开全院职员运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广大职员达成较高的爱岗敬业、团结协作水平。其二，必需具有认识上的高度统一。我院关键经过会议传达、集中学习、案例分析相结合的措施来提升和统一认识。如在案例分析中，经过对投诉或纠纷的处理、分析来说明质量管理年方案中某个或某多个目标对降低投诉或纠纷的主要意义。
二、建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院质量管理年的基础
1、建立分级目标。将目标逐层、逐层进行详细化和细化分解。我院共设有5大一级目标，12个二级目标，近100个三级目标。
2、明确责任。对应于各项目标，确定每级目标的责任人，每一个详细的、细化后的目标全部有责任人、落实人。
3、明确目标的完成期限。如病历完成时间，协议签署时间等。
4、量化目标。我们要求对全部的目标量化达成80%以上。如各科每个月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对部分不能明确进行量化的目标内容，也必需明确要求达成的效果。
三、建立一个实施力强、效率高的实施体系，是深入实施医院质量管理年的关键
为确保实施体系实施力和效率问题，关键开展六个方面的工作：1、建立、完善、落实各项制度。我院结合质量管理年活动的内容和目标要求进行制度完善和补充。2、完善组织。XX年，我院成立了院感科，XX年成立信访办、icu等，以使工作愈加规范化、专业化。3、优化步骤。如明确病员就诊步骤、输液步骤、纠纷处理步骤等，以提升效率。4、分段实施。促进医院的评定、分析、整改。5、反馈修正。建立有效的反馈机制，对反馈的问题进行分析并立即作出修改调整。
四、建立一个客观的、可操作性强的评定——激励体系，是深入实施医院质量管理年的保障
我院成立考评小组，建立按月考评、年底激励的评定——激励体系。考评是全部行政工作中最困难的工作，在实践过程中必需坚持：1、定时考评和即时考评相结合的措施；2、标准统一，客观公正；3、分部门考评,统一汇总、分析、反馈；4、注意考评结果、数据的搜集、积累、分类和汇总。同时建立激励机制进行配套，关键设置了“个人即时奖罚”、“科室目标奖励”和“科主任目标基金”为主的激励体系。在考评中依据个人行为是否符合目标要求，将即时