第六章 小组过程.ppt

文档介绍：第六章小组过程
第一节小组互动
一、互动过程
1、互动
1)语言
2)言语
3)非言语
2、互动形式
1)交换
2)合作
3)竞争
4)冲突
二、人际关系
1、两人关系
2、三人关系
3、四人关系
三、沟通
1、沟通网络类型
1)Y形沟通
2)车轮形沟通
3)圆形沟通
4)链形沟通
2、小组中的沟通模式
1)无反应的沟通
2)没有社交的沟通
3)控制的领导者
4)私下交谈
5)“帮派”沟通
6)刻板的沟通
7)理想的沟通
第二节小组角色
一、小组角色的分类
1、小组任务角色
2、小组建构与维系角色
3、个人角色
二、反小组的角色
第三节小组文化
一、小组文化的特征
二、小组文化的功能
三、小组文化的行动效果
第四节小组凝聚力
一、小组凝聚力的含义
二、凝聚力实现的条件
三、决定小组凝聚力的尺度
四、小组凝聚力对小组的影响
第五节小组决策
一、小组决策过程
二、领导与服从
1、小组领导的产生
2、小组领导与服从
3、小组领导的模式
4、双人领导与同辈领导
三、小组决策的方式
1、垄断的决策方式
2、表决方式
3、共识的决策方式
4、委托专家解决问题的方式