文档介绍：电信消费服务协议电信服务协议

　　为维护电信和电信业务经营者（以下简称本企业）的正当权益，基于用户在本登记单中确定的服务项目，本企业将向用户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的标准，达成协议以下：
　　一、协议双方的权利和义务
　　1．用户的权利和义务
　　（一）权利
　　（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；
　　（2）有权自主选择使用本企业已创办的电信业务；
　　（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；
　　（二）义务
　　（1）应该在政府主管部门要求的时限内立即、足额地交纳电信费用；
　　（2）申请办理电信业务须提供真实、无误的用户资料，当用户资料变更时应在一周内办理用户资料变更手续。用户对填写的用户资料的正确性、完整性负担法律责任；
　　（3）应使用国家同意入网并含有入网标志的用户终端设备；
　　（4）应配合本企业实施的电信业务服务变更和功效调整；
　　（5）管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如因使用不善或被她人使用所造成的损失，由用户自己负担责任；
　　（6）办理过户手续时，新用户必需重新签定电信业务服务协议。
　　2．本企业的权利和义务
　　（一）权利
　　（1）根据国家要求的电信资费标准收取各项费用，保留在国家要求的资费政策范围内调整资费的权利；
　　（2）保留对电信业务的服务功效作出调整的权利，以确保电信业务的服务质量；
　　（3）本协议终止后，本企业有权回收用户原使用的业务号码，并进行再分配；
　　（4）因用户欠费等信用原因，本企业有权拒绝其申请其它电信业务服务项目；
　　（5）为建立和用户沟通渠道，改进服务工作，本企业能够使用本协议包括的用户资料；
　　（二）义务
　　（1）根据国家要求的《电信服务规范》为用户提供电信服务；
　　（2）在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用要求、缴费要求，并以多个方法为用户缴费提供方便；
　　（3）提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务；（依据业务发展情况及用户的需要），在电信用户要求提供长途话费清单时，给予无偿提供（依据国家有关电话交换设备总技术规范书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政策，固定网当