文档介绍：纳税服务个人工作总结纳税服务工作总结四篇
纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的要求，在纳税人依法推行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全方面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务方法的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人正当权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检验等税收征管的各个步骤中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关怎样落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒专题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项主要课题。
一、目前基层纳税服务存在的问题
（一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。
（二）纳税服务关键排序错位。纳税服务的关键要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，大家想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。
（三）纳税服务素质有待提升。当今伴随社会经济的不停发展，纳税人对纳税服务需求不停提升，而税务部门“素质化服务”的理念还未形成，必定影响纳税服务质量的提升。
（四）“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方法的影响下，税务机关****惯于预先设定全部纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐层制订管理措施和方法，监控其偷逃税动向。这严重忽略了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
二、纳税服务应遵照的标准
（一）法治标准。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的主要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必需强化依法纳税，防范税收风险。
（二）公正标准。公正标准是纳税服务的基础。为全部纳税人发明一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。
（三）透明标准。公开透明是确保公正公平标准得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是预防***的治本之策。
（四）效率标准。简化办税程序、提升工作效率是纳税服务的生命线，全方面实现服务“提速”是纳税服务的必定发展趋势。当代税收必需充足利用计算机信息网络等优秀手段，改善申报方法，实现资源共享。
（五）诚信标准。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必须前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率；纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。
三、构建纳税服务体系的设想
（一）增强服务理念要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的详细事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。详细的检验标准有两个：一是为纳税人发明公开、公正、宽松的税收环境；二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。
2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门推行其职能不可缺乏的主要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设和优化区域发展环境建设的主要内容。试想：假如没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展！我们只有真正处理了认识问题，切实转变治税观念，牢靠树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。
（二）追求人性化
就税务部门而言，不仅要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。所以，人性化服务没有最好，只有更加好，我们要不停创新为纳税人服务的方法。
一、全方面推行全功效“一窗式”服务。
在本局推行全功效“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、***、抄报税、税务登记等实施全功效一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提升了办事效率。
二、推行“文明服务之星”评选，提升税务人职员作热情。
为提升办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制订《增城市国税局评选“文明服务之星”试行措施》，开展每三个月一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局依据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
三、对办税服务厅硬