文档介绍：为什么这样讲
■系统使我们管理到以前管理不到的地方
■系统使我们得到的数据更加快速准确
■系统町以分析以前完全不能分析的问题
■系统使我们的丄作流程更加完善、高效
■系统使我们以前不能考核员丄的难点成为町能
■系统町以使我们实时学握公司的最及时、最全向的运营状况
■所有的这些东西都为我们业绩做的更好提供了真实町靠的数据 管理从：粗放型亠X细化
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-、完善的业务流程管理
•维修、换机、缙值服务等
•内部网点调拨、外包网点配送等
♦采贴、批发、零售、厂彖物流对按等
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二、严紧的库存控制
•入库、出底、移库等
•工栈师敎料、退粒等
•盘库、调应
•智能库存分析
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三、多方位的决策报表
•业务考核按表等
•利也分析表报等
•维修、换机、利润分折、进销存报表等
•万能自鬼义报表
四、智能的预警平台
•业务超期预普
•待办事亩预警
•匡存、额度预警
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♦规范的基础定义
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♦完菩的服务体系
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♦将细的进销存管理
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♦轻松的符控机制
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♦理顺业务说程、实觀管理过程IT化，提高效率，降低运菅成本；
♦公司内部更加全血的信息共享，员工流程更加流畅：
♦门店经管信息更快掌程，应对更加灵活，比竞争対手更快的采収行动
♦数据的准确件高，
♦优化库存童，最大化资金使用率
♦各种自动化的报表，提高工作效率
■多样化的査询条件
1＞按进度条件查询：、待取机、已完成、已回访、已结算;
2、 按时间条件查询：某一天，某一时间段；
3、 按客户条件査询：故客姓名、手机号码、经销商名称、送修推次号等
4、 按产品条件查询：IMEI号（串码）、产品名称等；
5、 按英它条件查询：门氐 嫡等
专业售后维修管理系统
iServiceOL功能列表及简介
一、 维修子系统
1、 维修工单：包括（单机受理和批量受理两种模式）
支持以下4种维修方式：
A、 自行维修：网点有权力自己维修。
B、 转送维修：网点转高级网点维修。
C、 返厂维修：直接返回厂家维修。
D、 维修转换机：本来是维修的机子，由于各种原因，变成可换机流程。
支持7种维修进度：
A、待受理、待维修、待质检、待取机、已完成、已回访、已审计
2、 报价单：主要作为保外客户报价。
3、 保证金、押金：记录维修时，客户先预付的款。
4、 外观图：对于外观有刮花的手机，可以进行外观拍照，以便取机时对照外观问题。
5、 维修机移交单：主要作为特殊维修机在各部门各人员之间交接的签字流程。
6、 IMEI号查询系统：主要作为查询手机串码在系统里的各种来龙去脉历史数据。
7、 售后会员：记录会员资料。
8、 保修卡：记录保卡资料。
9、 维修装箱单：主要作为转送维修或返厂维修时，批量装箱发送的单据。
10、 维修备机单：主要作为提供给客户临时使用的备机管理。
11> 退款单：主要作为维修后客户由于各种原因，要求退款的单据。
12、 批量受理、批量维修、批量取机：主要是快速处理分销商批量送修的流程，提高工作效
率，方便查账。
二、 换机子系统
1、 换机单：支持以下4种维修方式：
A、 现场换机：现场给客户换机子。
B、 返厂换机：接下客户机子后，直接返回厂家换机后再还给客户。
C、 返厂换机转现场换机：接下客户机子后，直接返回厂家换机，由于各种原因，先从网点直 接给客户机子，厂家返回机子后再入到网点仓库。
D、 换机转维修：本来是换机子流程，由于各种原因，转为维修流程。
2、 换机装箱单：主要作为返厂换机时，批量装箱发送的单据。
3、 换机备机单：主要作为提供给客户临时使用的备机管理。
三、附件对换子系统
1、 附件受理：受理分销商送过来维修或换件的工单。
2、 归还客户：归还分销商送过来的配件或附件工单。
3、 对换发厂：把配件或附件返回厂家、供货商更换。
4、 对换发回：厂家、供货商返回配件或附件。
5、 对换记录：记录每次对换的历史记录。
四、 客服子系统
1、 回访单：回访各种业务的客户情况：