文档介绍：第十一章 决策支持系统
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教学要求
掌握决策支持系统的概念，掌握决策支持系统中的子系统构成
了解决策支持系统的工作过程
了解智能决策支持系统
了解群体决策支持系统的概念
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重要知识点
决策支持系统
决策支持系统的系统结构
人机对话子系统
数据库子系统
模型库子系统
方法库子系统
专用DSS
DSS生成器
DSS工具
决策室
局域决策网
虚拟会议
远程决策网
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第一节 决策支持系统的概念
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决策支持系统的产生与发展
20世纪70年代中期，Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”（DSS）一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。
20世纪80年代初，DSS增加了知识库和方法库，构成了三库系统或四库系统。
近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与决策的群体决策支持系统GDSS，GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。
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DSS的定义
DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化或非结构化的决策问题的信息系统。
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决策信息系统的功能与定义
管理并提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存动态、生产能力与财务状况等
收集、管理并提供与决策问题有关的外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等
收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、材料供应计划落实情况、生产计划完成情况等
能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种求解模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型等
DSS的功能
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能够提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线型规划、最短路径算法等
上述数据模型与方法能容易的修改与添加，如数据模式的变更、模型的联接或修改、各种方法的修改等
能灵活运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息和预测信息
具有方便的人机对话和图形输出功能，能够满足随机的数据查询要求，回答“如果……则……（What……if……）”之类的问题
DSS的功能
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提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者
具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪
DSS的功能
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对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题
把模型或分析技术与传统的数据存取技术与检索技术结合起来
易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用
强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性
支持但不代替高层决策者制定决策
充分利用先进信息技术快速传递和处理信息
DSS的特征
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