文档介绍：钥匙酒店酒店钥匙管理制度
第一部分：机械钥匙管理
1、 机械门锁的安装由部门提出申请，保安部经理签字立案，工程部进行安装;
2、 机械钥匙的发放和领用管理：
1) 营业场所和仓库等公共场所的钥匙，一套钥匙放在保安部职员通道门岗，由各营业点和仓库职员上下班领用或交换，其它的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;
2) 各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部职员通道门岗，由部门职员上下班领用和交还，剩下的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;
3) 全部运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或交换的人署名。
4) 酒店内二十四小时有职员值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好对应的交接统计。
5) 在要求时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确定无人后，需立刻通知相关部门责任人，并在《安保部值班统计本》上统计相关事件经过及处理结果。
6) 遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以上职员共同使用钥匙。如部门主管不在的需取得当日值班经理(mod)的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。
3、 机械钥匙遗失，由所属部门报保安部立案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或增配的，由保安部经理签署意见，工程部配制钥匙，或安装新的门锁。
4、 主要场所(如仓库、备件间等)的钥匙遗失，需要立刻汇报保安部和所属部门的主管，保安部立刻通知工程部更换门锁，在未更换门锁前，必需确保有职员在现场看管。
5、 对于主要场所钥匙遗失的责任人，依据过失责任的轻重，最高能够给严重警告处分，并处以填补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门的主管给口头警告处分，并需要专题书面汇报总经理室事情经过和处理决定，送行政人事部立案。
第二部分：电子磁卡钥匙管理
1、许可制作的万能钥匙种类及数量：
ø master key： 可打开全部房门的钥匙卡。整个酒店合计8把。由经授权许可的人员保管。
ø floor key：客房部每个楼层的楼层卡，每个楼层配置a、b两套，由客房部统一保管。
ø area key：相邻楼层的区域卡：5～8层一组、9～11层一组、12～15层一组，合计三组，每组各有a、b两套，由客房部统一保管。
2、钥匙的使用期限：
ø 全部万能钥匙的使用期限为3个月，每个季度第三个月的25日，由电脑房负责制作下一个季度的万能钥匙，使用期限为下个季度的1日开始的，三个月有效。
ø 每次制作需要在专门的登记本上统计，内容为制作的日期和时间、各类钥匙的数量、制作人、发放情况等。
3、可持有master key的人员：
仅下列经授权许可的人员，能够在日常的运行工作中使用酒店的万能钥匙：
ø 总经理
ø 营运总监
ø 前厅部大堂经理(当值)
ø 客房部经理
ø 客房部经理助理
ø 客房部中班主管
ø 客房部楼层主管、领班
ø 客房部楼层清扫员
ø 客房部公共区域职员(如工作需要)
ø 洗衣房
4、钥匙的申请和制作：
ø 全部的万能钥匙的制作要求必需经过所在部