文档介绍：销售跟单员的工作内容销售跟单工作总结三篇
：通常在用户下订单之前，全部会有相关的orderinquiry给业务部，做部分细节上的了解。
：业务部立即回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方法，包装规格及柜型等，performainvoice给用户做正式报价。
：经过洽谈，收到用户正式的订单purchaseorder。
：得到客人的订单确定后，给工厂下订单，安排生产计划。
：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口协议审核表"的项目如实填写，尽可能将多种估计费用全部列明。协议审批需附上客人订单传真件，和工厂的收购协议。审核表要由员工署名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能实施。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经企业总经理审批才行。协议审批以后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：：假如是l/c付款的用户，通常是在交货期前1个月确定l/c已经收到，收到l/c后应员工和单证员分别审查信用证，检验是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立刻请客人改证。假如是t/t付款的用户，要确定定金已经到账。假如是放帐用户，或经过银行d/a等方法收汇等，需经理确定。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——多种证据、单据、报表等——对业务步骤进行反复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中相关出口商品的相关要求，代表企业选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保协议准期完成的专职人员。(不能兼职，替换)全部围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，全部是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的关键工作是在企业业务步骤运作过程中，以用户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，尤其是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单职员作的主要性
面对用户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，主要性不停突显出来，在很多企业，跟单员成了老板们的“尤其助理” 。跟单员是企业和市场、员工和用户之间联络的纽带。
跟单职员作是一项很“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有员工的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产步骤的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，实施者是生产部门，跟单员对用户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就尤其致命。这是跟单职员作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是用户的助理。
伴伴随新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的。年底之际，具体内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。
，对企业的贡献（xx年）
首先，很感谢企业对我的信任