文档介绍:产科护理风险因素分析及风险管理
程新红
(中国水利水电第一工程局有限公司总医院132200)
【摘要】本文通过对产科护理风险因素的发生原因进行细致剖析,有针对性 地制定产科护理风险防范措施,提高护理人员的风险防范意识,确保实施安全、 高效的护理行为,提高护理质量,确保母婴安全。
【关键词】产科护理风险 防范措施
【中图分类号】R471 【文献标识码】A
【文章编号】1672-5085 (2014)19-0289-02
近年来,随着公众自我健康认识能力提高,法律维权意识增强,在接受医疗 护理保健服务过程中,对自身疾病护理要求也不断提高并且出现的问题也日趋复 杂化,导致医、护、患关系比较紧张,尤其是在医院护理工作中产科护理纠纷的 发生频率高居各科室首位。究其原因与产科护理工作特点有直接关系。提高产科 护士的风险意识,采取积极、主动而且有效的防范措施,是减少产科护理纠纷发 生的关键。
1产科护理风险因素分析
当前临床护士趋于年轻化,年轻护士专业技术操作 不熟练、不规范,缺乏临床专业护理经验,风险意识不足,应急能力差,尤其是 遇到紧急事件或抢救患者时表现慌乱,工作无条理;同时年轻护士在与孕产妇及 家属沟通时较少产生感同身受的思想共鸣,不能很好的在工作中将理论与实践有 效结合,与患者沟通时语气生硬,态度蛮横,在实施护理时没有注意保护受者的 隐私,患者未得到个体化的尊重和关怀,双方产生不信任感,这些都是极易导致 护患投诉的重要原因。
在各种护患纠纷中服务态度是投诉热点。改善服务
态度是提高护理质量的首要任务。产科护理对象多是焦虑的产妇、家属及稚嫩的 新生儿。她们一般缺乏专业性知识,对病情变化一知半解。在护理过程中,要认 真对待患者或新生儿相关病情的知情权并给予有效沟通。护士及时的解释,耐心 的抚慰,温柔的语言,热情的微笑是最好的心药。服务态度蛮横,语言生硬都会 成为护患纠纷的导火索,甚至导致患者及家属在医疗、护理过程的细节中故意找 茬,制造纠纷。
、产妇,又有新生儿, 产科病房里又往往实行母婴同室。
这些都给日常管理工作带来一定的困难:产妇、新生儿病情变化快,工作预见性 差;出入院患者床位周转快,护理工作量大而且繁琐,护理私密性及实施护理操 作时间性要求更高,且床护比例未按规定设置,极易造成护士工作忙乱,稍有疏 忽就可能引发护患纠纷。
护理工作比较繁琐、夜班勤而且待遇不高。部分护士 工作中缺乏进取心,造成工作主动性差。主要表现在患者入院后健康知识宣教不 到位,观察产妇产程不细致且不能及时汇报;有些护士违反护理操作常规,忽视 查对制度、床旁交接班制度、巡视制度等,以致出现疫苗重复接种、婴儿病情变 化不能及时发现、对新生儿及产妇的治疗和护理存在脫节,这些都容易使产妇及 家属对护士产生不信任感,从而诱发不满情绪引起护理纠纷。
2产科护理风险防范措施
员实施严格的专业理论培训及技术操作考核,并将医德考核纳入考核项目,以期 培养德才兼备的护理优秀人才。护士长应对每位护士专科知识、急救知识及技术 操作能力做到了如指掌;及时做好业务培训计划:每周由护师职称以上