文档介绍：礼仪培训观后感 9月 13日下午,公司组织大家上了黄欢老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例,让大家明白了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。幽默而不失风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了黄老师讲的内容。这次听黄老师的课让我学会了以下三点知识: 一、礼、仪的概念与定义 1、礼貌与时间和空间紧密相关, 人仅凭聪明是无法得到礼貌的, 可以靠模仿获得礼貌,并将其完善到十全十美的地步。 2 、礼貌能够将优点发扬光大,使得优点为人接受。 3、作为道德修养和文明的象征, 礼貌、礼让、礼节是中华民族传统美德的体现。礼貌具有历史的继承性和发展性,因民族、性别、长幼差别而异。微笑。这个简单的日常动作包含了丰富的知识,通过了黄老师的认真讲解,让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。服务的六个要点(1) 、能力(2) 、知识(3) 、自重(工作时表现的态度) (4) 、形象(注意自己的仪表) (5) 、礼貌(真诚待人的态度) (6) 、多尽一点力(额外的工作) 理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、观察。其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训,让我受益匪浅,认识到礼仪的博大精深。其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能,而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德是积极的,还是消极的,等等。而如何把不忙不闲的工作做出色,把不咸不淡的生活过精彩;如何微笑地面对变幻的世事,更是一种自己对自己深层的礼仪。礼仪大致包含着装整洁,体态规范,言谈优雅等方面。细而言之,着装当与身高、体型、年龄相匹配; 坐卧行立当有绅士之风范; 言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先,保持良好的精神风貌,保持昂扬的斗志,待人热情礼貌,彰显总队的生机与活力。其次,注重小节,于细微之处表现过硬作风,严格要求自己,注重着装,坐有坐相,占有站姿,说话和气,慎独审慎。再次,要尊重他人,慎言慎行,考虑他人感受,切忌目中无人,口无遮拦。我想,一个成功的人士肯定是先学会做人,