文档介绍：信访稳定调研报告
抓好信访稳定构建和谐音符
按照市委信息中心“关于社会各届对信访稳定方面的反映”的通知要求，为了进一步掌握基层信访稳定工作形势，我们先后深入到基层乡镇、部门、企业、村街进行一线调研，比较真实的掌握到了一些关于基层信访稳定方面的情况。一、信访稳定工作是经济社会和谐发展的基石
信访稳定工作，是构建和谐社会的基本要求和关键环节，必须充分认识做好信访稳定工作对经济社会发展的重大意义，要明确维护稳定就是在促进发展，维护稳定就是在维护群众的根本利益。XXX委员XXX说：“经济社会的健康快速发展离不开稳定的环境，只有在政府的正确领导下，提供一个稳定繁荣的市场环境, 我们的生意才能越做越大，才能更快的促进全市经济发展。” XX 村干部XXX说：“没有稳定的大环境，什么文明生态创建、新农村建设、和谐社会构建、经济发展都无从谈起，如果社会稳定了，人心也安定下来了，做事就能放开手脚，社会肯定能迅速发展。”
二、我市信访稳定形势渐趋好转
20xx年，是我市信访事件发生较多的一年，相继发生XXX市、
XXX市安全生产等重大事件。XX市市委、市政府面对问题迅速采
取了大量行之有效的决策，较好的扭转了信访工作的被动局面。社会各界反响普遍较好。XXX书记XXX说：“去年市里发生了多起重大事件，我们的市委、市政府不回避问题、不隐藏矛盾，积极面对，在较好的处理了几起重大事件后，全市信访形势明显好转，希望平稳的态势得以延续，给经济社会发展提供一个良好的环境。”
三、坚持“两手抓，两手都要硬”才能做好信访稳定工作
（一）对症施治，突出五项重点保稳定
1、抓导向。调研过程中，XXX人大主任XX对我们说：“抓信访工作要叫响两句话，就是无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行；无理取闹不行，有理取闹也不行；必须双向规范，抓好干部规范，对不负责任的该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。对有理有序上访的群众，要满腔热情的接待，认真解决问题进行细致的思想工作，做到'工作实、民心热2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作, 是从源头上减少群众上访的有效途径。XXX书记XXX在这方面深有体会：”信访稳定工作必须实现由“救火”向“防火”转变，定期排查不稳定因素，力争村（街）不漏户、户不漏人，对群众最关心的事，女口，农业生产、计划生育等问题要及时发现，准确掌握，超前准备，防患于未然。” 3、抓调处。着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访，提高一次性办结率转变。XXX乡人大主任XXX说：“对群众反映合理的问题，要耐心细致的做好解释、解决工作，应让'事事有回音，件件有着落',
这样才能有效的减少重复访，控制越级访。” 4、抓积案。在抓好新发生信访问题的同时，要十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。5、抓实事。以民为本，制定任何措施，都以群众利益为准绳。“修路、挖井、组建秧歌队、象棋队，举办卡拉0K,乒乓球、篮球比赛，通过这些投入，群众非常满足，干什么工作都支持我们，多年的老上访户也彻底改变了。” XXX办事处XXX党支部书记