文档介绍：医务科工作措施
医务科工作措施
XX年是全面贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，全面落实科学发展观，进一步深化改革' 扩大开放' 促进发展的重要之年，是进一步深化卫生体制改革和人才强国战略的关键之年。也是我院管理之年、提高之年' 发展之年。医院将在05年发展的良好基础上，以提高病人满意度' 医疗质量和二个效益为出发点，加快基本建设，病房，门诊，医技等方面体现管理创新、技术创新、服务创新' 保障创新，加速医院的稳定' 健康' 快速的可持续发展。
XX年医院医务科工作的总体目标
确保已取得的荣誉，保证第一名的成绩。
行风满意度在规范下加以巩固
医疗规范在制度中得到保证
学科建设在发展中不断壮大
医疗安全进一步得到规范
宣传社会形象知名度进一步扩大
XX年医院工作的七项具体任务
K狠抓行风工作，提升医院的社会认可度
2、加强科学管理，不断提高医疗护理质量
3、推进医疗水平，加大学科人才培养力度
4、做到五个合理，控制收费合理适度增长
5、加快信息建设，推进医院的现代化进程
7、稳妥深化改革，构建新时期的和谐医院
一'狠抓行风工作，提升医院的社会认可度
病人满意度和社会认可度是医院生存发展的必要条件。我院的精神文明、职工素质还相对薄弱，将在以往行风满意度工作的经验和基础上，做到“四个结合”：职工教育和发挥职工主观能动性相结合；提升服务和基础建设相结合；内部管理和社会监督相结合；行风工作和爱岗敬业' 精神文明相结合。
1 •完善细化行风工作各项措施、制度，切实履行医院各岗位规范服务细则，力争综合满意度保持全县中上水平。
2•聘请行风监督员，内外合九齐抓共管，提高行风工作水平。
3•加强行风满意度的事后处理、反馈' 落实工作。树服务窗口先进典型，加大对违纪违规者的处罚力度。
，努力
提高医院的社会认可度。
坚持每周一次的向院领导汇报制度，职能科室配合, 切实为患者排忧解难。
7•倡导就医流程再造，力争做到门诊“一门式服务”，为患者提供方便' 快捷' 舒适就医环境。坚决杜绝拉，抢, 拖病人现象。
，加强与患者沟通' 解释工作，减少因冷、硬、顶、推' 拖等现象而引起的投诉。医院违纪率月均W5%。
二' 加强科学管理，不断提高医疗护理质量
医院的优势归根结底体现在医疗质量' 品牌特色的竞争。医院将进一步树立质量第一的思想，将提高医疗质量作为“一把手”工程，实行“一把手”负责制，把抓好医疗质量作为医务科管理的重中之重。
因此，医务科根据县卫生工作会议精神，针对医院现状中的薄弱环节，夯实基础。做到“一个中心，二个抓手，三个重视”：以医疗满意为中心；以制度建设' 加强培训为抓手；重视严格管理' 重视安全隐患' 重视及早解决问题，防止扩大事态。
1 •全面提升医疗质量:
确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷，投诉工作。全年杜绝一级完全责任医疗事故发生。
注重医疗规范，加大检查力度。继续坚持“医疗质量评估制度”，评估小组每周活动一次，对各科病历进行抽查和评估，要求住院病案甲级病案率$90%,无丙级病案。
加强内涵建设，尤其要注重环节质量' 综合质量的提升。
1 •完善'落实医疗