文档介绍：2010年行政人事部工作总结
在业主方XX集团的大力支持下，在管理方XX的正确领导下，在全体
XX人的共同努力下，和园在岁末，基本完成经营目标，为2010年画上了 一个比较完美的句号，也为日后的蓬勃发展打下了坚实的基础。行政人事 部做为酒店的后勤管理职能部门，起着承上启下的重要作用。回首望，在 过去的一年我们虽没有轰轰烈烈的战果，但也与酒店一起经历了一段段不 平凡的磨砺与考验。工作中，我们着重于公司的经营方针、宗旨和效益目 标，紧紧围绕重点展开工作，紧跟工作部署，在管理上承担了应尽的责任; 同时积极同各部门协作，秉承一贯的工作理念，用行动坚守着“服务一线、 保障有力”的服务承诺，为酒店的稳定贡献了一份绵薄之力。为总结经验, 寻找差距，将今年工作总结如下：
一、人事管理
基本数字：截至11月23日，酒店共有在岗人员499人（含外包PA和保 安53人）；其中：市场营销部18人、前厅部30人、餐饮部150人（其中 厨师56）人、客房部91人、康乐部57人、工程部43人、安保部39人、 财务部32人、行政人事部39人（含总办）。
总人数的构成：领班级以上管理层83人，占总人数的16. 63% （高 管2人，总监5人，经理6人，二级部经理3人，主管26人，领班41 人）；员工416人，占总人数的83. 37 % （实****生69人，外包人员53人。 月均上岗率达到92. 5%
月份
月末在 岗人员
上岗率
入职人数
离职人数
入职率
离职率％
流动率％
1月
471
91. 1%
24
30
5. 1%
6. 4%
11. 5%
2月
441
85. 3%
5
35
1. 1%
7. 9%
9. 1%
3月
463
89. 6%
49
27
10. 6%
5. 8%
16. 4%
4月
460
89. 0%
19
22
4. 1%
4. 8%
8. 9%
5月
477
92. 3%
43
26
9. 0%
5. 5%
14. 5%
6月
481
93. 0%
30
26
6. 2%
5. 4%
11. 6%
7月
510
98. 6%
46
17
9. 0%
3. 3%
12. 4%
8月
482
93. 2%
15
43
3. 1%
8. 9%
12. 0%
9月
483
93. 4%
28
27
5. 8%
5. 6%
11. 4%
10月
490
94. 8%
24
17
4. 9%
3. 5%
8. 4%
11月
499
96. 5%
19
10
3. 8%
2. 0%
5. 8%
总数
302
280
月均
478
92. 5%
27
25
5. 7%
5. 3%
%
（一）加大招聘力度，确保人员上岗率
今年的招聘工作，随着劳动力市场服务行业人员严重短缺的情况，我 部在想方设法广辟渠道积极招人方面进行了以下工作：
一季度，我店同其他酒店一样，经历了开业以来招聘工作最为艰 难的一幕。根据市场规律，每年春节前后，服务行业都将是人员最不稳定, 离职率最高的时节，外地员工回家过年与家人团聚，劳动力大批返乡，一 直到正月十五以后才回来，酒店“人荒”从今年一月份就开始显现，尽管 各部门做了大量的工作，离职人员仍日渐增多。而酒店春节前夕正值营业 接待高峰，服务人员十分紧张。我部和各部门一道，采取了以下做法：一
是加大人员招聘力度；二是做工作让离职员工分时段离店；三是发扬互助
精神，各部门互相支援；四是外借帮手；五是给员工兑现当月加班工资并 慰问在岗员工。总之，春节前夕和节日期间的接待任务圆满完成，员工的 高离职没有对任务的完成造成大的影响。
春节过后，我们抓住返程就业人员高峰大力开展酒店春节期间流 失人员的补充工作，联系周边的社保所和市内知名的人才市场参加招聘 会，落实实****生的接受，并积极鼓励酒店员工推荐人才，上岗人员迅速回 升，仅3月份就入职49人，缓解了各部门的用人需求，为持续的经营接 待工作奠定了基础。
本年度招聘工作情况如下：
）对最佳东方网站的企业招聘信息进行了整理并与各部门重新确认 空缺岗位发布了最新的岗位信息，2010年1月至11月收到简历920余份, 邀请复试413人次，确定录用74人；
）参加各类招聘、双选会共计17场次，共收到求职简历413余份, 安排复试187人，录用上岗71人；
4） 上门求职上岗人数为68人。
5） 在加大社会招聘力度的同时，我们也加大了实****生的接受比例， 全年落实7批次实****生：河南实****生14人（1月11日到店）；湖北实****