文档介绍：ERP 系统使用满意度调查问卷
本问卷旨在通过对本公司使用的 ERP 系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解
ERP 系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目主要包括使用情况、系统功能、 服务响应、 实施推进等方面内容，选择题每个问题均有 1 、2、3 、4、5 五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问
答题请直接作答。
1.
您的部门：
姓名：
*
2.
你现在经常使用
ERP 系统吗？
每天都要用，工作已经离不开经常使用，但不是很频繁
隔三差五的用一用很少使用
完全不需要
3.
你是否了解自己和本部门 ERP 系统的所有操作功能和流程？
非常清楚很 清 楚 大概了解不太了解
完全不了解
4.
你是否每日及时完成了自己应该完成的 ERP 的输入或审核工作？
非常及时
很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。
一般。不会每天安排固定的时间从事 ERP 的相关工作。不太及时，需要提醒或催促。
非常不及时
5.
上题如选 4 或 5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]
非常忙，没有时间来开展 ERP 的工作
手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用 ERP 系统是多余的系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的
自己的工作不需要使用 ERP 系统
其他
6.
ERP 系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？
有非常明显的改善
有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少没有明显改善
有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加
增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象
7.
你是否经常浏览 ERP 系统里本部门或与本部门业务相关的报表？
经常浏览有时浏览偶尔看看基本不看
完全没有看过
8.
你认为通过 ERP 系统所获得的数据信息质量如何？
非常高。完全值得信赖
很高。大部分工作就靠它了一般。聊胜于无罢了
不高。没什么帮助，相反，可能被误导
很差。别提了，无语
9.
你认为现行使用的 ERP 系统的操作性如何？
非常好。界面很美观，操作非常便利很好。界面美观，操作很便利
一般般。界面一般般，操作一般般很差。惨不忍睹，操作很不方便
较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好
10.
你认为现行使用的 ERP 系统的稳定性如何？
非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强很稳定。很少出现死机或异常退出情况
一般。偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用较差。经常死机，异常退出，容错性较差
很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用
11.
你认为影响 ERP 系统的稳定性的原因是什么？（可多选） [多选题 ]
系统自身存在设计缺陷自己的电脑配置低
网络故障
自己操作失误
不清楚
12.
你认为 ERP 系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？
非常合理。优