文档介绍：商场收银员工作总结范文三篇
商场收银员工作总结范文三篇
又是一年总结季，以下是小编为大家整理的商场收银员 工作总结范文，请大家参阅。
范文一
光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀 喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情, 从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于XX年6月到XX商场工作，作为一名收银员，我总 结了以下内容：
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客 态度,热情接待顾客，要了解顾客的购物需求,为顾客营造一 个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不 要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,
举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动, 熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中 要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时 商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助 调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多 不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点, 有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好 的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工 作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让 我们共同努力把北山越办越好！
范文二
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的 支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念, 不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够 严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的 一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部
门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱 本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。 勤于学****提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用 良好的专业素质，主动热情,耐心周到的服务思想，友善和谐 的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一 位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位 的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努 力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准 备工作，确保收银工作的顺利进行:准备开早会，整理好自己 的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放 在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否 在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要 熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑 难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼， 在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本 商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机 打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。 将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内 双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物 品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核 对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时, 收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额
钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下 午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做 好送宾工