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商务礼仪培训-员工社交礼仪培训PPT课件.ppt

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商务礼仪培训-员工社交礼仪培训PPT课件.ppt

上传人:豆芽 2016/5/20 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:社交礼仪欢迎关注 HR 微信公众号: HRM1688 ,获取更多人力相关资料商务礼仪握手的礼仪什么情况下需要握手? ?当你与他人道别时。?当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。?当某人到你的办公室以及当他离开时。?在正式场合当有人为你介绍时,或你要离开他们时。?别人向自己送礼或表示祝贺时。?当你向某人道贺时(在演讲或颁奖之后)。?向别人表示安慰和慰问时。?在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。握手的礼仪什么情况下不宜握手? ?当对方两手满是东西的时候。?当你说完话无法脱身,虽两手空着但沾满油污,不宜握手,但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。?当对方地位比你高出许多,而你又没有什么话要对他说,不需要刻意上前与之握手并介绍自己。?当对方一手正吃着开胃菜,而另一手正拿着饮料,这时你最好以点头微笑示意为宜。?在人堆中无法握到对方的手,可挥手或点头示意。握手的顺序 1、两人之间顺序?男士女士间,女士先伸手; ?晚辈长辈间,长辈先伸手; ?上司下属间,上司先伸手; ?老师学生间,老师先伸手; ?迎接客人时,主人先伸手; ?送别客人时,客人先伸手。握手的顺序 2、多人之间顺序?第一个顺序是由尊而卑; ?第二个顺序是由近而远; ?圆形场地按顺时针顺序。握手的要领规范动作?姿势:手掌与地面呈垂直状态伸手; ?位置:女士握食指位,男士握手掌; ?时间:握手时间应该保持三到五秒; ?力度:通过适当加力表现热情稳重; ?语言:握手的同时要说话寒暄问候; ?表情:面部表情自然热情并注视对方。握手的细节?初次见面时,当听到向你介绍对方的名字时,一般你要站起身来,身体稍稍向前做斜,眼睛看着对方,微笑着伸出右手握住对方的右手,两三秒钟之后松开。?如果你手常出汗,可在与他人握手之前,悄悄弄干,如果你手冰冷,可在握手前弄热,实在不行与对方做必要解释。?有时对方可能没注意到你伸出的手,只要微笑地收回你的手。握手的细节?如果与坐在轮椅上的残疾人握手,最好让对方采取主动,用对方的方式进行握手示意。?人数较多的聚会或社交场合,可只与主人和熟人握握手,向其他人点头致意即可。?美国人一般只与不常见面的朋友握手,而经常见面的熟人朋友却不握手。握手的禁忌?禁忌一:握手时心不在焉; ?禁忌二:用左手和别人握手; ?禁忌三:带手套和他人握手; ?禁忌四:戴墨镜和他人握手; ?禁忌五:用双手和女士握手; ?禁忌六:两手交叉和别人握手; ?禁忌七:握手时左手拿东西或插兜里; ?禁忌八:手上又脏又湿,当场搓揩后握手。名片的礼仪名片源自于中国,使用已有两千多年的历史,名称屡有变化,样式各有不同。?秦汉时叫“谒”; ?汉末称“刺”; ?六朝时叫“名”; ?唐时称为“膀子”或“拜帖”; ?宋代谓之“牒件”; ?明朝唤为“名帖”; ?清时又称“名刺”,同时也出现了“名片”的叫法。