文档介绍：县国土资源局信访工作经验材料:国土资源局信访
摘要: 多年来，万安县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识，坚持为构建友好社会服务，为领导决议服务，为人民群众服务，主动稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会矛盾，维护了社会稳定。
多年来，万安县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识，坚持为构建友好社会服务，为领导决议服务，为人民群众服务，主动稳妥地做好土地信访工作，缓解了社会矛盾，维护了社会稳定。2021年以来，全县没有发生一起因土地征用、土地纠纷而越级上访和集体上访，信访总量显著降低。我们的详细做法是： 一、建章立制，确保信访工作有序开展 信访是一窗口，经过这个窗口，能够了解和掌握国土资源管理工作中的微弱步骤，群众呼声，为国土资源工作提供参考。我们从落实三个代表主要思想，构建友好社会的高度，体察民情，了解民意、凝聚民心，自觉做好信访工作，建立规范了一套行之有效的信访工作制度。一是把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制，实施信访工作一票否决制，同时建立了信访办公会议制度，研究处理信访工作和重大疑难案件。二是在实施首问负责制、领导接待日制等普遍信访制度外，率先实现点名接访制度，设置专门接待室，公开局领导及业务股室责任人主管工作范围、电话、家庭住址等，上访者可选择接访者。县公安局干部高某、肖某间的土地纠纷由来已久，实施点名接访制后，高某和肖某共同选择局纪检组长接访。该同志接案后，因为双方的共同信任，纠纷得到很快的处理，双方对处理结果全部很满意。三是建立接待群众来访礼仪制度。信访接待做到四个一，即一句话看文明，一杯茶看态度，一接访看素质，一名组员看队伍。同时开展四心活动，即接待热心、解释耐心、看材料细心、工作让群众称心。四是理顺关系，明确分工。确定一名局领导分管信访工作，并安排二名专职的信访员，热情接待来信来访群众，做到5日内有回复，15日内有处理结果，20日内结案。2021年3月的一个周末，罗塘乡门港村村民文某电话向县国土局反应，其和邻居罗某因宅基地纠纷发生冲突，拔弩相见。我们接案后，立即赶赴现场，经过做工作双方很快就化干戈为玉帛，握手言和，纠纷得到妥善处理。事后双方还共同送锦旗国土局表示感谢。五是建立机构，健全网络。县、乡、村三级全部配置土地信访信息员，深入发挥了基层的协调作用、耳目作用、参谋作用，形成了县、乡、村三级联动，配合默契的土地信访信息网络。 二、深入排查，把准国土信访工作脉搏 国土信访工作虽说是复杂、疑难、多变，但也有一定的规律性。为深入降低越级上访和集体上访，努力争取把问题处理在基层，本局在对群众上访不躲不推、热情服务的基础上，采取变群众上访反应问题为局领导下乡走访了解情况。以乡镇为单位，每个月组织国土员、信息员汇报工作，交流情况，排查问题和不稳定原因。依据国土信访的基础规律，征地时，注意排查土地赔偿问题信访；登记发证时，注意排查权属纠纷信访；节假日期间，注意排查违法占地建房等突发案件。局领导每十二个月全部要分片、分组、分责任区深入基层，和广大群众一起谈心，了解群众对国土工作的意见、要求，普遍关心的热点问题。全体干部职员时刻绷紧信访这根弦，做到人人关心信访，个个全部是信访员，注意了解相关国土信访的事。深入细致的排查，使我们充足掌握了国土信访的发展态势，赢得处理问题的主动权，从而及早采取方法，及早处